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[#1]

Bonjour,

Je suis passé depuis 3 jours à la fibre livebox play (ancien client ADSL) et je souhaite augmenter la capacité de mon disque dur jusqu'à 160 go en coformité avec mon offre.

Quand je suis sur la tv orange "enregistrements"  il m'est annoncé un surcoût de 10 euros alors que d'après mon contrat, l'extension est gratuite.

1) est-ce normal ?

2) en augmentant la capacité du disque garde-t-on ses enregisrements ou sont ils perdus ?

D'avance merci pour vos réponses.

[#2]

Bonjour @steph7555 

Afin de vous venir en aide à propos de l'extension du disque dur, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#3]

Bonjour @steph7555 

Suite à votre demande concernant l'extension de l'enregistreur, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

[#4]

Probleme resolu, merci beaucoup @philippe'

[#5]

Bonjour @steph7555 

A votre service et bonne journée

Cordialement

Philippe

[#6]

bonjour,

avez-vous répondu  à la question "2) en augmentant la capacité du disque garde-t-on ses enregisrements ou sont ils perdus ?"

 merci pour votre réponse

[#7]

Bonjour @Yannickal 

Vous conservez vos enregistrements  en augmentant la capacité du disque.

Cordialement.

[#8]

serait-il possible de profiter de la réponse svp?

j'ai un abonnement livebox play adsl, à priori avec 160Go de capacité disque dur.

est-ce que si je demande l'extension de 80 à 160Go je vais devoir payer les 10€ demandés?

cordialement

Stephane

[#9]

Bonjour,

Non, je n'ai rien eu à payer et même suite à mon questionnement cela s'et mis en place "tout seul"

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Bonjour @stefcool 

Afin de vous venir en aide à propos du disque dur, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe