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Je fais qu appeler mais ils disent que la ligne fonctionne bien....

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@Fabien-843000 : 

Le message précédent était adressé à @Bob24260 

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Bonjour,

Cela fait une semaine que j’ai la fibre, Livebox 5 avec décodeur uhd branché en ethernet (plus fiable d’après le technicien).

Tout allait bien niveau télé, et depuis quelques jours, il y a des ralentissements, l’image pixelise voir se bloque quelques secondes avant de reprendre. Ce problème de chaîne hd+ est-il toujours présent ?

Je suis passée il y a une dizaine de min en wifi pour voir si le problème persiste ou non ...

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Même probleme chez moi en fibre et wifi : micro saccades sur TF1 et M6 en HD+

Pourtant il me semblait y avoir aucun problème il y a une semaine...

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Bonjour

Passé également à la fibre Up depuis 5 semaines.

Depuis quelques jours, sur tf1 j'observe des images saccadées. Débit mesuré de 300 Mb au niveau du répéteur wifi. Box tv orange relié avec le câble rj45 livré avec le répéteur. Seul appareil connecté en ce moment : mon téléphone qui ne télécharge rien, le répéteur WiFi et la box TV orange. Je regarde la série The Resident. 

N'étant pas le seul à faire remonter ces désagréments, la société Orange peut elle communiquer officiellement et proposer une solution efficace ?

Denis

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J'ai constaté le même problème sur TF1 également pendant the resident ce soir.

Des macroblocks et micro coupures régulièrement.

J'ai la livebox 5, le décodeur est branché directement à la box en ethernet donc ça ne peut pas être un problème de liaison. 

Des problèmes avec les encodeurs ?

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Bonjour @CyriL8375, 

Effectivement  je relève bien la présence d'un incident national sur TF1 de cette nature.

Ce dernier est à fraichement clôturé. 

Si malgré cela, vos difficultés persistent sur TF1, je vous recommande de redémarrer votre installation complète (boîtier Fibre compris, si vous détenez cette dernière et que vous détenez un boîtier fibre également). 

Patientez 5 à 10 minutes (le temps que "la mémoire immédiate de nos matériels s'efface") puis redémarrez votre installation & testez à nouveau. 

Si après cela, vous rencontrez toujours les mêmes symptômes, une réinitialisation de votre Décodeur TV peut tout arranger ! 

Voici comment procéder selon votre décodeur:

Nouveau décodeur TV UHD :https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeu....

Décodeur Livebox Play : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeu....

Décodeurs Sagem slim (UHD 86/87/90) et Samsung UHD 87/90 : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeu....

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une agréable journée.

Inès

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Bonjour

Étant informaticien j'ai déjà fait tous les tests classiques : extension complète durant une nuit. Reset de la configuration. Changement de câble rj45 par un cat 7 plus court. Vérification de l'absence d'appareils à proximité pouvant interférer....

Bref, si on vous comprend, c'est la faute à TF1 ?

Cordialement

Denis 

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Bonjour,

ça ne va pas mieux ici en wifi donc je suis repassée en ethernet. Le problème n’est pas lié spécifiquement à TF1 selon moi puisque j’ai ce problème sur d’autres chaînes aussi... 

ce qui est paradoxal c’est que mes voisins juste à côté ont installé la fibre aussi chez Orange une semaine avant moi, avec l’offre à 400 mo alors que moi je suis à 1go, et eux n’ont aucun souci ??...

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J'ai aussi l'offre 1Go.

Ce n'est pas une coïncidence.

Il est donc possible que la Livebox ait des soucis à gérer correctement les paquets réseau à ce débit.

D'autres abonnés fibre Up 1 go peuvent ils témoigner ?