Bonjour à tous,
Vous avez sans doute tous de bons arguments, mais l'accumulation de problèmes avec ORANGE devient récurent.
Pour exemple, nous venons de traverser un gros problème avec cette société. Suite à une mise jour défaillante (logiciel Androïd du 1/11/2017, et ceci concernait les smarphones Galaxy A5 2016), nous avons été privé de wifi, ce qui déchargeait intempestivement nos batteries, et en fin de mois, notre forfait internet fondait comme neige au soleil, et cela a duré 3 mois.
Certaines personnes qualifiées de cette communauté avaient trouvé un biais pour retrouver un peu de fonction, en intervenant sur les Livebox Play 2/3/4, et tout ceci avait été communiqué à ORANGE, mais durant ces trois mois de problèmes, cette fameuse société que certains défendent avec acharnement, est restée complètement muette, et bien sûr, nos forfaits n'ont pas été diminués pour autant.Un correctif a été mis en ligne depuis peu, au compte goutte, qui rétablissait le bon fonctionnement de nos appareils.
Mais pour le moment, certains n'ont encore rien reçu, et les factures d'abonnement courrent toujours, sans compensation.
Donc, que ce soit la faute de Pierre, Paul ou Jacques, on s'en fout et il y en a marre d'être pris pour des pigeons. Nous n'avons pas a intervenir dans ces bagarres débiles de grosses sociétés blindées de pognon, nous voulons nos services qui nous sont dus, un point c'est tout.
ORANGE, vient de créer une banque, je rêve !!! Ils feraient mieux déjà régler les problèmes de base, c'est déjà trop pour eux.
Nous avons signé nos contrats avec une société, qui nous permet le parfait fonctionnement de nos produits.
C'est elle qui en assume toutes les garanties, donc si ne n'est pas respecté, il faut rembourser.
Nous avons entamé des procédures avec les associations de consommateurs, ainsi que la DGCCRF. Il faut faire plier ORANGE, qui profite un peu trop de ces situations ambigues. Un autre conseil : inondez par vos réclamations le fameux SAV, le 39.00.
Bonne journée
