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[#1]

Bonjour,

   Etant nouvel abonné fibre Orange (Livebox Jet Fibre, installation faite le 15 janvier dernier), je voudrais savoir si j'ai bien la version du firmware actuellement en cours sur le décodeur TV.

   Dans les "infos techniques", j'ai : version de votre décodeur "5.2nb14" et "version du logiciel utilisé : 40.12.40" : mon décodeur est-il bien à jour ?

   Car je rencontre deux problèmes évoqués sur cette page http://assistance.orange.fr/livebox-play-les-problemes-rencontres-avec-le-decodeur-tv-5557.php à savoir "Le décodeur peut se bloquer lorsqu'il est en veille, l'heure affichée en façade est alors figée." et "L'image peut se figer au-delà de 15 minutes de visionnage sur certaines chaînes".

   Bien sûr j'applique les solutions de contournement indiquées qui ne sont pas très pratiques (enfin surtout le redémarrage électrique) et voit qu'il faut attendre la "prochaine version corrective".

   Cette correction est-elle pour bientôt ?

   Merci pour vos réponses :manwink:

Cordialement.

[#2 · Accepted solution]

bonjour keltia22

tu peux aussi réinitialiser ton décodeur pour corriger le problème :

http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-qualite-de-la-tv-d-orange-avec-le-decodeur-livebox-pl...

tiens nous au courant

bon après midi

[#3]

Bonjour @melet39,

   Merci d'avoir porté attention à mon post. Je testerai la manip de réinitialisation ce soir mais je ne pense pas que ça changera quelque chose...Mes deux problèmes rencontrés sont bien identifiés comme non résolus dans la page d'assistance que j'ai mis en lien dans mon message initial :catwink:

   Ce qui m'importe dans un premier temps est de savoir si mon firmware est bien à jour ei si quelqu'un a une info sur la date de sortie de la version corrective (un web conseiller peut-être ?)

   Merci.

Cordialement.

[#4]

Voilà, procédure de réinitialisation effectuée...

A suivre...

[#5]

bonsoir keltia22

merci du retour,tu nous donneras des nouvelles

bonne soirée

[#6]

Bonsoir @melet39,

   Tout se passait bien jusqu'à ce soir où j'ai du faire une nouvelle réinitialisation (cause perte du menu général du décodeur, erreur W03 je crois).

   J'ai bien récupéré le dit menu mais moins de 30 minutes après, paf image France 3 figée !

   Le problème est donc toujours d'actualité... ;(

Cordialement.

[#7]

Bonjour @melet39,

   Visiblement plus de soucis pour le moment.

   Je considère donc le sujet clos.

   Merci.

Cordialement.

[#8 · Accepted solution]

bonjour keltia22

merci du retour

si plus de soucis,clos le fil pour les autres membres qui ont le meme souci en cliquant sur accepter comme solution

[#9]

ce n'est pas une réponse pertinente ; autant dire " assois toi devant le ruisseau ; le poisson sautera dans ton panier " !!!

[#10]

la bonne affaire !!!

encore une fois soyons sérieux & ne donnons pas de faux espoirs à ces novices en l'impitoyable cursus initiatique ; la quête d'une  Livebox Play Fibre qui fonctionne correctement !!!

le pb tient à la conception du terminal :  baclée comme d'habitude chez Sagem