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@ Lardéchois007 

Voir ma réponse ici, avec explication 

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/France-Tv-PARIS-2024/m-p/3132012#M230900

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Bonjour 

Je me doutais bien qu'il y avait un problème car j'ai constaté aussi le bug 994 . 995.

J'ai cherché aussi dans le replay mais je n'ai jamais trouvé. 

Je vous remercie beaucoup de votre réponse et orange pourrait apporter cette information. 

Encore Merci et bonne journée à vous 👍👏👏👏👏

[#3]

Bonjour à tous :

France 2 en UHD/HDR est bien arrivée ce matin, sur le Canal 902 

Cdt 

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Bonjour à tous :

France 2 en UHD/HDR est bien arrivée ce matin , sur le Canal 902 

Voir réponse ici :

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/France-2-en-UHD-4K-sur-d%C3%A9codeur-4k-fibre/m...

Cdt 

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Bonjour,

J’ai pris connaissance de la page d’assistance Décodeur TV 6 ou TV UHD : s’assurer que votre téléviseur est vu comme compatible HDR 

Or même si j’ai le bon diagnostic, c.-à-d. celui de la capture d’écran de la page de maintenance audio/vidéo, j’ai toujours le message « L’accès à cette chaîne nécessite un décodeur TV et un téléviseur 4K compatible HDR10 » sur le canal 902.

Comment cela peut-il s’expliquer ? Des solutions complémentaires sont peut-être à donner sur la page citée plus haut.

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Bonjour @Thoms92, 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Me confirmez-vous que le message s'affiche uniquement sur la chaîne 902 et que les chaînes 990 et 992 ne sont pas impactées ?

J'attends votre retour et vous souhaite une bonne journée. 

Ady

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Bonjour,

je suis dans la même situation.

je reçois correctement les chaînes 990 et 992

je possède une tv Samsung QLED âgée de 2 ans

cordialement

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Bonjour @Denis057,

Afin de vous apporter mon aide concernant l'accès à vos chaînes, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Séverine.

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Je suis dans la même situation, malgré les bons réglages sur le menu caché en suivant la page d'assistance. Je vous envoie un MP.

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Pareil pour moi avec un téléviseur Samsung (UHD + HDR) de 2017.

Au départ je pensais que l'ampli (le décodeur orange uhd est branché dessus) était en cause, mais en branchant en direct sur la tv, j'ai le même message « L’accès à cette chaîne nécessite un décodeur TV et un téléviseur 4K compatible HDR10 », alors que les chaînes 990 et 992 fonctionnent correctement. Le menu diagnostic affiche quant à lui « HDR sur TV supporté (HDR10) ».