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[#1]

@delami, 

Merci pour vos coordonnées 😊.

Je viens de solliciter la cellule expertise en expliquant le dysfonctionnement que vous rencontrez.

Pouvez-vous m'indiquer ce qu'il se produit lorsque vous souhaitez accéder à la chaîne 902 (message d'erreur, écran noir...) ? 

Nadia 

[#2]

@fredo40 Oui j'ai bien un port hdmi HDR. J'ai d'ailleurs fait l'essai sur le port HDMI sur lequel ma xbox one series x est branchée (le signal reçue sur ma console de jeu est bien hdr 10)

J'ai toujours le meme message d'erreur.

La chaine 902 serait elle uniquement compatible avec le tout dernier décodeur sorti et non l'ancien decodeur uhd ? Si c'est le cas ca serait incompréhensible puisque les chaines tf1 et m6 ont une superbe image en 4k sur mon decodeur actuel

Merci

[#3]

Bonsoir

Il est indiqué 

L acces a cette chaîne nécessite un décodeur tv et ultra hd 4k compatible hdr 10

Cordialement 

Pour info je suis bon sur tout et j ai tout essayé cable hdmi changer,port hdmi changé tout eteindre rallumé

J ai fais le test dans le menu des paramètres diagnostic tout est ok etc

[#4]

Merci,

Panneau informatif suivant:

[#5]

Bonjour @Patstan27 

Pour le canal 902, Il faut avoir la fibre, les deux décodeurs TV UHD ou TV6, et une TV compatible HDR 10, pour recevoir France 2 en UHD/HDR.

Je reste à votre disposition.

Frédéric

[#6]

Bonsoir @Nadia_Y ,

Merci pour la prise en compte.

J'ai cette erreur :

Comme indiqué dans un post précédent, j'ai un télé Sony de 2022 compatible.

J'ai teste la sortie avec ma PS5 et le cable HDMI du décodeur, la console passe bien en 4K HDR10, le décodeur lui semble rester en SDR pourtant tout est ok sur la page de maintenance :

[#7]

Bonsoir @Thoms92 🙂,

Je vous remercie de m'avoir confié vos informations personnelles en privé.

Si je comprends bien, malgré les recommandations de @James69, vous n'accédez pas à la chaîne France 2 UHD (Canal 902). Est-ce bien cela ?

👉 Si oui, afin de demander des investigations auprès de notre service dédié, pourriez-vous me faire parvenir une photo du message présent sur la chaîne 902 ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée ✨.

Sophie

[#8]

Merci , Malheureusement le canal 902 n' est pas compatible avec un décodeur TV UHD alors que les canaux 990 et 992 fonctionnent;Voici le message d' erreur rencontré.

[#9]

@Raf94 

Pour le canal 902, Il faut avoir la fibre, les deux décodeurs TV UHD ou TV6, et une TV compatible HDR 10, pour recevoir France 2 en UHD/HDR.

Je vous invite à s’assurer que votre téléviseur est vu comme compatible HDR

Frédéric

[#10]

Merci,

Cela fonctionne très bien sur les canaux 990 et 992.(TF1 4K et M6 4K)