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[#1]

@benjiderueil 

Nous reviendrons vers vous dès que nous avons de nouvelles informations à vous communiquer.

Frédéric

[#2]

Bonsoir @Lardéchois007,

Je vous remercie pour vos informations communiquées en privé.

Un incident impacte certains de nos clients et nos services sont au courant des difficultés rencontrées et une expertise est en cours.

Afin de pouvoir continuer à investiguer et leur remonter votre cas, pouvez-vous me communiquer en privé vos coordonnées ?

(nom, prénom, adresse postale complète et numéro de ligne fixe)

Je vous en remercie.

Yves

[#3]

Bonsoir et merci de votre retour 

Voici les informations demandées :

******* Nicolas 

****ourci 

****res 

0475******4

Dites-moi si ok

• EDIT : Merci @Lardéchois007  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#4]

Sur Sony c est le mode amélioré pour chaque  hdmi 1,2 ,3 etc 

Mais malheureusement ne régle pas le problème 

[#5]

@Lardéchois007 

Merci.

Cependant, je vois que vous venez de les communiquer en public.

Je vous invite à annuler votre message précédent et de le renouveler en privé pour la sécurité de vos données personnelles.

Yves

[#6]

@Lardéchois007 

Je viens de transmettre les informations à notre service dédié.

Je reviendrai vers vous dès que j'aurai un retour.

Je vous souhaite une agréable fin de semaine.

Yves

[#7]

@JimmyGO Au moins, vous avez validé, par l'exemple, que votre installation est compatible avec la réception de France 2 UHD contrairement au message affiché. Les techniciens Orange ont certainement des "simulateurs" pour tester.

[#8]

Moi  aussi  décodeur  compatible orange  tv 4k samsung  hr10 tv de 2021  france 2 4k ne marche  pas ya un scan  tout  est correct  pourtant  moi pareil 

[#9]

Même problème. Résolu dans le menu assistance en sélectionnant changement de résolution (1) puis auto. En quittant me menu, HDR10 s’est affiché sur l’écran (Panasonic FZ800.

[#10]

Bonjour,

idem pour moi pouvez-vous m’aider ?

merci