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Bonjour!

J'ai le même soucis que plusieurs ici, j'aimerais bien un aide/push de la solution.

Deco TV UHD, LGC1, configuration résolution en auto, et HDR sur décodeur activé et HDR sur TV supporté ( HDR10 HLG )

Aide SVP?

Merci en avance!

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@ Bookworm 

Pourtant, je suis bien sûr le Mt Pilât 

d'ailleurs, si vous regardez ci-dessous , sur le site de " ma TNT" et en mettant votre ville et le Mt Pilât en émetteur, vous verrez bien que France 2 et France 3 en UHD sont présents dans la liste du Mont Pilat 

https://www.matnt.tdf.fr/

Avez-vous fait une nouvelle recherche automatique de vos chaines, sur votre téléviseur ? 

Voir photo ci-dessous, prise sur le site https://www.matnt.tdf.fr/  avec la recherche du Mt Pilât et on voit bien les deux canaux de France 2 et France 3 UHD, qui sont bien au vert complet, au niveau du débit, sur le Canal 52 et 53 .

Cdt

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@renzoe Il semble qu’Orange fasse remonter au compte-gouttes en fonction des demandes pour l’instant. Il feront le nécessaire pour vous aussi !

@James69 J’ai refait un scan, rien. Bizarre.

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@Bookworm  en effet, oui merci j'ai lu les messages. J'ai posté ici pour avoir un réponse de qq'un d'orange (et pouvoir l'envouyer mes ids client par message privé). J'ai pasée ma matiné en tentat l'aide tchat, c'ai été une matinée perdu

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Oui le chat n’est pas super efficace. Ici la visibilité et la compétence des interlocuteurs sont meilleures.

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Même écran et réglages que @renzoe, mes coordonnées sont au service expertise depuis 4 jours et on m’a demandé ce matin si cela fonctionnait, et bien toujours pas… En espérant que cela soit effectif avant dimanche 🎾

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Chaîne 902 toujours en rade téléviseur Uhd  r décodeur orange Uhd  activation de l ´aces en fonction de votre installation Etc combien de jours ?merci

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Re,

Orange,

pouvez vous m’envoyer le lien vers votre messagerie afin que je vous envoie les éléments que vous demandez ?

il semblerait que cela fonctionne…

merci d’avance 

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@baekdosan  a écrit :

Bonjour,

Toujours le message attente d activation uhd dans quelques jours pour France 2 uhd via décodeur orange .

Équipements : Sony bravia uhd , décodeur orange uhd TV, branché en arc HDMI sur ampli Onkyo 5.1

Je n ai pas accès à la chaîne 902, tous les équipements sont HDR 10, message attente activation quelques jours 

Que faire ? 

Merci a tous

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Bonjour,

Je te conseille de redémarrer ton décodeur TV UHD d'Orange. Tu peux le faire appuyant sur le bouton derrière le décodeur, attendre un instant puis appuyez sur le même bouton pour relancer le décodeur. C'est ce que j'ai fait et ça a fonctionné.

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Bonjour @GeorgesJak,

Si vos difficultés persistent, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées complètes (nom/prénom, adresse postale et numéro de ligne) ainsi qu'une photo de la rubrique "audio/video" du menu de maintenance du décodeur par message privé :

Nous transmettrons votre dossier à notre cellule d'Expertise.

Je vous invite à ne pas modifier la résolution et à bien rester sur auto.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Kévin