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[#1]

@James69 

Merci pour cette réponse rapide.

C'est donc mon décodeur qui est trop ancien (encore un privilège des abonnés de longue date )

Bon week-end

Bien Cordialement

[#2]

@James69

Bonjour
Je ne comprends pas votre 'INFO HDR UHD, où il y a le QR code, mais au-dessus, sur France 2 Unknown'.
J'ai la fenêtre avec le QR Code mais comment je fais pour aller au-dessus ?
J'ai le décodeur UHD mais aucun des abonnements que vous dites. Cela veut dire que je peux pas avoir la chaine 902 ?
Si c'est le cas, pourquoi une dame du forum m'a demandé des informations dans le menu maintenance par message privé ?

Merci pour votre réponse.

Cordialement.

[#3]

Bonjour @MarcDP,

Si vous le souhaitez, on peut procéder à un échange de décodeur. Afin d'étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

 VaNess

[#4]

Bonjour,

Répondant à toutes les spécificités techniques et ayant envoyé les photos demandées, je suis toujours en attente d'une MAJ à distance du service expertise... Je n'ai pas la mention "254" dans les droits TV.

Bien l'impression que je ne pourrais pas bénéficier de Roland Garros en HDR ce WE !

Bonne journée  à tous.

[#5]

Bonjour @ludomon 

Nous n'avons de détail ou de délai quant à la "campagne" de ciblage 😓
Je ne oeux que vous inviter à patienter et vous remercie de votre compréhension.
En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

[#6]

Bonsoir,

Pour information j'ai bien le HDR sur l'application NETFLIX installée sur le décodeur TV UHD. Le paramétrage est donc valide dans le menu caché. 

[#7]

Bonjour @MarcDP 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#8]

Bonjour @Nyhfox

Je reviens dans le cadre du suivi de votre dossier.

Suite à la demande de mon collègue auprès de nos services, avez-vous testé de nouveau ?

Je vous en remercie et reste en attente de votre retour.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Yves

[#9]

orange m'a informé que tout serait réglé le 03 juin, toujours pas france 2 en 4k, lamentable, toujours rien

[#10]

Bonsoir

Réception de la chaine France 2 UHD HDR OK ce soir.

Merci Orange.