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[#1]

Bonjour @Nono7762 

Avez-vous fournir une capture de l'écran de maintenance, rubrique audio/video ?

[#2]

Bonjour,

Je m’ajoute à la longue liste des personnes ayant ce souci :

Décodeur TV UHD reçu ce midi, mise à jour du logiciel effectuée.

TV LG C9 de 2020 compatible HDR10

Paramètre HDMI UHD Deep Color sur le port HDMI1 de la TV activé.

Câble HDMI neuf fourni avec le décodeur.

Je ne sais pas où trouver le paramètre "Fr2 Unknown"… je ne vois pas de roue dentée sur le canal 902, alors que je la vois sur les autres canaux.

Merci d’avance pour votre aide…

[#3]

Bonjour @Tharkun92,

Afin de vous apporter mon aide pour la chaîne 902, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#4]

@Tharkun92

Je vous invite à me faire une capture d'écran du menu de maintenance de votre décodeur et l'envoyer en message privé.

Pour accéder à celui-ci, appuyez simultanément sur les touches retour et OK de votre télécommande.

L'écran de configuration (le menu maintenance) de votre décodeur s'affiche.

Allez sur l'onglet audio/vidéo avec la flèche bas de votre télécommande.

J'attends votre retour par message privé.

Frédéric

[#5]

Bonjour @torrpenn35,

Je prends connaissance de votre message et de la difficulté qui vous impacte.

Je vous propose que l'on regarde ensemble.

Comme mon collègue vous l'a indiqué précédemment, je vous invite ainsi à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[#6]

Bonjour @Nono7762,

Afin de vous apporter mon aide pour l'accès à la chaine 902, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Zoé

[#7]

Bonjour @torrpenn35 ,

Bonne nouvelle 🙂 le nécessaire a été fait et vous pouvez dès maintenant profiter de votre accès en France 2 UHD.

Je reste disponible et vous souhaite une excellente journée.

Jµstine

[#8]

Bonjour, toujours aucune nouvelle de ma demande ( pour info youtube fonctionne avec le HDR sur la box tv UHD ) toujours le qr code sur france 2 UHD.

Dans l'attente de votre retour.

[#9]

Bonjour 

J’aimerais bénéficier de France 2 UHD sur le décodeur tv6. 

Tv LG 4K, HDMI ULTRA HD Deep Colour activé. 

D’avance merci. 

[#10]

Bonjour @Rgr623,

Je prends connaissance de votre message et de votre demande.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En complément des informations déjà communiquées, dans le menu de maintenance, pouvez-vous nous fournir une photo de la rubrique "audio/vidéo"

Dans l’attente de vous lire, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc