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[#1]

@KyoZMan1,

Merci pour votre retour. Je suis ravie de lire que ça fonctionne 😊.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous serons là pour vous proposer notre aide.

Passez une belle soirée ✨.

Sophie

[#2]

Bonsoir,

Merci et autant pour moi delami vous m'aviez mis sur la bonne piste, mais je n'avais pas trouvé le paramètre. Il est a présent activé, et le menu service paraît bon ce coup si :

Merci, y a t'il encore quelque chose a faire? Où dois je simplement attendre l'activation ?

[#3]

Bonjour @MoiseMWT,

Il nous reste une manipulation à effectuer afin que vous puissiez rapidement bénéficier de cette chaîne.

Pour cela et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#4]

Bonjour @Rachid_O ,

Après changement d'un paramètre sur ma TV Panasonic, j'ai le même écran de maintenance :

De ce que je comprends il faut que sois contacter par un conseiller en direct à présent? Ou bien il y a encore des manipulations à faire de mon côté?

[#5]

@MoiseMWT,

Je vous informe que je viens de réaliser à distance une action qui vous permettra de visualiser la chaîne recherchée.

Pouvez-vous me faire un retour ?

En attendant, une confirmation de votre part, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid.

[#6]

Bonjour @Sylvain106,

Suite à vos manipulations, avez-vous accès à la chaîne France 2 UHD ?

Si non, et afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#7]

Bonjour. J'ai la fibre, Livebox 6 et décodeur TV UHD.
Je ne peux pas accéder au chaines 902 et 903. J'ai le message classique avec le QR code.

Dans les paramètres du décodeur, j'ai cette configuration :

Sur ma TV Sony Bravia KD 55x850, j'ai activé les entrées HDMI mais rien ne se passe.
Si vous avec une idée, merci d'avance.

Gérard

[#8]

Bonjour @Accenteur 

Désolé, mais votre TV n'est pas adaptée au format UHD 4K, comme le précise la fiche de votre téléviseur, c'est du Full HD 1080p :

https://www.sony.fr/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs/kdl-55hx850/specifications 

Dans ce contexte, vous ne pourrez activer l'UHD et le HDR sur votre TV, voir dans l'interface du décodeur ("OK" et "Retour" en même temps, puis descendre sur "Vidéo".

Sinon si c'est un ancien décodeur, appuyer sur "Bleu", "Jaune" et "Bleu" l'un après l'autre, ensuite c'est le même chemin, descendre sur "Vidéo".

ÉDITION : Ou alors vous avez ce modèle qui semble ok pour la réception. Dans ce cas suivre les mêmes consignes que ci-dessus et poster ici une photo de la page "Vidéo" :

https://www.sony.fr/electronics/support/televisions-projectors-lcd-tvs/kd-55x8505b/specifications 

Bonne journée.

[#9]

Re @Accenteur  j'ai édité mon message ci-dessus.

[#10]

Merci pour le retour.

Le modèle exact de la TV est Sony KD-55x8505C. Elle semble compatible 4K. J'ai le même message que précédemment sur le décodeur: