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[#1]

Bonjour @BrandonO ,

J'ai respecté toutes les étapes dans l'ordre et en attendant bien 5 minutes, cela n'a rien changé.

A noter :
4️⃣ Rallumez votre Décodeur TV.

5️⃣ Laissez-vous guider par les instructions affichées sur votre écran TV. => Il n'y a pas eu d 'instructions affichées, il m'a directement remis la 1ère chaine à l'écran. Mais j'avais eu des instructions ce matin suite à la réinitialisation manuelle

6️⃣ Testez et tenez-nous informé 🙂

[#2]

Re @Sylvain106,

Et pour cause.... Mon action à distance n'a pas abouti 🤦🏻‍♂️. Toutes mes excuses !

J'ai réitéré, et là c'est OK 🙂. Pouvez-vous tenter à nouveau ?

Merci à vous pour votre coopération 🤝🏻

Brandon

[#3]

Même problème ici, TF1 4K et M6 4K fonctionne, mais France 2 UHD avec message d'erreur et QRcode.

Dans le menu de maintenance tout est bien en "supporté et activé".

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Bonjour @S1RIUS 

Afin de vous apporter mon aide pour la chaîne FR2 UHD, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En parallèle, dans le menu de maintenance, pouvez-vous nous fournir une photo de la rubrique "audio/vidéo" ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

J.C

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C'est fait, par contre votre bouton fait envoyer un MP à Nadia_Y et non à vous.

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@S1RIUS 

Cest pas un souci

J’ai bien reçu votre message privé.

Je réalise quelques manipulations à distance et je reviens rapidement vers vous.

J.C

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@S1RIUS 

Je viens de réaliser une manipulation à distance.

Pouvez-vous redémarrer électriquement votre décodeur et m'informer de l'évolution.

J'attends votre retour.

J.C

[#8]

C'est bon en effet ! 

Merci !

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@S1RIUS 

Merci de votre retour positif

Je suis ravi d'apprendre le bon fonctionnement de la Chaine 902.

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite un agréable week-end.

J.C

[#10]

J'ai essayé de réinitialiser et la box et la tv, mais je n'arrive toujours pas à avoir la 902 ou 903 en UHD HDR sur une tv LG le supportant.