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Bonsoir@dodie87,

Faites appel à un Webconseiller pour résoudre votre problème.

Ramutcho

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Bonjour @BrandonO ,

J'ai bien fait la réinitialisation comme indiqué. Cette fois, j'ai bien eu les différentes instructions à l'écran, mais cela n'a pas changé le statut sur les chaines 902 et 903, où je dois encore changer un paramètre en mettant sur "FR2 UHD Unknown". Si je mets sur "info HDR UHD", cela ne fonctionne pas

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Bonjour @dodie87,

Afin de vous apporter mon aide pour votre chaîne 902, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.*

Frédéric

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Bonjour

Je suis à LA REUNION avec LiveBox 6 et décodeur TV6 et j'ai pas accès aux chaine 902 et 903.

Mon téléviseur est LG 43nano776PA

pouvez vous m aider svp?

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Bonjour @Sylvain106,

J’informe nos équipes de vos difficultés. Je reviendrai vers vous dès que j’aurais des informations à vous communiquer, en attendant, je vous invite à patienter.

 Michel

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Bonjour @dodie87 

Je fais suite à votre mp.

Qu'avez-vous comme information à l'écran lorsque vous tentez d'accéder aux chaînes ?

Niko

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Bonjour,

J'ai le QR code affiché à l'écran quand je vais sur la 902 ou la 903.

Avec capture montrant que le HDR est bien activé sur la tv.

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Bonjour @dodie87,

Pourriez-vous débrancher électriquement votre décodeur, patienter quelques instants puis rebrancher votre décodeur et me faire un retour s’il vous plaît ?

Je vous remercie.

Séverine.

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Bonjour Séverine. Malheureusement, ce n'est pas mieux.

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@dodie87,

👉 Pouvez-vous me faire parvenir une photo de votre écran avec le message d'erreur affichant le QR Code ?

Ceci par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin