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Bonjour @Chti59nord,

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me faire parvenir une photo de la rubrique "audio/vidéo" du menu de maintenance de votre Décodeur, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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Bonjour, message avec photo envoyé. Encore merci pour votre aide.

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J’ajoute une petite information, vous verrez sur la photo que l’ultra HD avec l’HDR et tout à fait supporté et activé. Mais si il dit que sur la TV ce n’est pas activé, cela est normal ! Il s’active quand je lance le programme. Quand je lance Prime Video, par exemple, le logo HDR 10 apparaît sur la télé. Et dernières informations, je rappelle qui il y a encore quelques jours j’avais France 2 UHD sur la chaîne 902, sans aucun problème, et suite à une de vos actions, je n’ai plus rien. Je vous remercie encore pour votre aide.

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@Chti59nord,

Je vous en prie, c'est moi qui vous remercie.

👉 Pouvez-vous activer l'HDR de votre téléviseur ?

Voici un lien pour vous accompagner : Décodeur TV 6 ou TV UHD : vos questions sur le HDR - Assistance Orange

Kévin

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Bonjour, j’ai trouvé. Ce n’est pas le HDR de la télé à activer, c’est déjà le cas. Mais le HDR ne s’activait que pour les applications de la télé…Il fallait que je sélectionne la source HDMI et que je demande une gestion optimale automatique sur la source HDMI..Je suis allé ensuite sur les chaînes 902 et 903, et tout s’affiche correctement ! Vous avez donc bien résolu le problème, mais ma télé était aussi mal configuré. Tout fonctionne à merveille, le sujet est clos et je vous remercie encore pour toute votre aide ! En vous souhaitant une très belle fin de journée.

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@Chti59nord,

Parfait ! Je suis ravi d'apprendre que vous avez à présent accès aux chaînes UHD. 😊

✉ Un message privé va vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.

Je vous remercie et vous souhaite également une belle fin de journée. 🤝

Kévin

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Bonjour,

Comme beaucoup je rencontre des difficultés à afficher les chaînes 902 et 903 pour France 2 UHD et France 3 UHD. D'ailleurs je ne comprends pas pourquoi ces sources ne sont pas accessibles directement depuis la 2 et 3. Comme pour Canal+ qui est en UHD depuis la 4.

J'ai effectué et vérifier l'ensemble des données techniques indiqués ici : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/parametrer-la-tv-d...

J'ai activé le Format Amélioré sur la TV (photo jointe). Sur l'entrée HDMI j'ai forcé l'affichage en HDR10 au lieu du mode auto (photo jointe). 

Dans le menu Assistance et dans la rubrique Audio/Vidéo j'ai bien:

- HDR sur décodeur : activé 

- HDR sur TV : supporté (HDR10 HLG)

TV : Sony KD-43XG8196

Merci d'avance pour votre aide,

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Bonsoir @MaxiElli69 

Toutes les infos que vous avez fournis sont parfaites et complètes.

Maintenant il suffit de patienter et d'attendre le passage d'un WebConseiller Orange qui vous demandera des infos persos à communiquer par Message Privé en cliquant sur un bouton rectangulaire orange.

Une fois que ces infos auront été envoyées, une action à distance sera effectuée sur votre décodeur et vous aurez une réponse. Dans la 1/2 heure qui suivra, maximum, vous aurez accès aux chaines en UHD HDR.

Bonne fin de soirée.

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J'ai également le problème de réception de France 2 UHD alors que je reçois sans problème les chaînes TF14K et M6 4K... le décodeur est relié à un ampli home cinema relié à ma tv LG G1. Pouvez vous me guider dans les réglages ?  Merci d'avance

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Bonsoir@manu70000,

Sur mon téléviseur LG, je suis allé dans paramètres>paramètres supplémentaires>HDMI ULTRA HD Deep colour et là j'ai activé la prise HDMI 2 ARC, le câble HDMI part de cette prise vers la prise HDMI ARC mon home cinéma. Après il faut activé le HDR sur le décodeur TV UHD ou TV 6 d'Orange en appuyant simultanément sur la touche retour et OK de la télécommande. Vous allez tomber sur la page audio/vidéo de votre décodeur, là il faut activer le HDR. Normalement vous devriez voir le HDR activé et la TV qui supporte bien le HDR. Normalement si je n'ai pas dit de bêtises cela devrait fonctionner, tout et autant que tout votre matériels soient compatible 4K UHD HDR. Le décodeur doit être le décodeur TV UHD ou TV 6. Sinon il faut vous adresser à un Webconseillé ou Conseillère par message privé. Je viens de voir la photo, à mon avis, si je ne me trompe pas, votre décodeur n'est pas compatible avec le HDR. C'est le décodeur TV 4 que vous avez et qui est simplement compatible 4K.

Ramutcho