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[#1]

Bonjour @Nevermind75,

Afin de vous apporter mon aide pour les chaînes TV France 2 et France 3 en UHD, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Corinne

[#2]

Bonjour @Thibaud14111,

Afin de pouvoir consulter le dossier de votre père, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Nous aurons, bien sûr, également besoin des mêmes captures d'écran et vérification que pour vous 😉
On reste à votre écoute.

Mely

[#3]

Je vous remercie @Thibaud14111 
Je viens de procéder à une action distante.
Pouvez-vous redémarrer votre décodeur et refaire l'essai ?
J'attends votre retour.

Niko

[#4]

@Nevermind75,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

J'ai effectué une action à distance. 

Je vous invite à redémarrer votre installation si besoin.

Pouvez-vous ensuite tester l'accès aux chaînes France 2 et France 3 en UHD ?

J'attends votre retour,

 Corinne

[#5]

@Nerermind75,

De votre côté, veillez à vérifier les points suivants :

- Câble HDMI bien compatible (celui fourni avec votre décodeur).

- Câble HDMI branché sur le bon port HDMI de la TV (port HDMI compatible UHD/4K et HDCP (version minimum 2.2)).

- Modification réglage HDMI sur votre TV pour utiliser le format HDR

Plus d'informations ici.

Bon après-midi,

Corinne

[#6]

Merci beaucoup pour votre réactivité.

En effet merci de votre action à distance, je reviens et les chaines FR2/3 UHD fonctionnent enfin

Bravo pour votre célérité d'action.

Pour les autres dans le même cas, si vous avez testés en remplacant le câble de la UHD/port par le même qui fonctionne en HDR/4H (type PS5/Shield TV/AppleTV4K) et que cela ne fonctionne pas (QR CODE), vous êtes je pense dans le même cas que moi.

Contactez le support sur cette page, il y a je pense un réglage à activer côté opérateur pour votre box (mon firmware de box n'a pas changé) pour permettre FR2 et FR3 UHD de fonctionner (car 4K HDR, contraitrement à TF1 4K ou M6).

Je pense que ce "couac" où nous sommes obligés de la demander, viens du fait que la TV d'Orange a été concçu de base pour le max de compatibilité. (Oui le 4K pas HDR ça a existé au début).

Bon courage à tous,

Et merci le support

Cordialement,

Cyril

[#7]

Tout fonctionne de mon côté, merci

[#8]

Bonjour, je cherche à vous envoyer des éléments pour avoir un accès aux chaînes 902 et 903 sur ma TV, j'ai un TV Samsung 4K, mais avec le lien que vous avez envoyé sur d'autres réponses je n'arrive pas à trouver où je peux vous envoyer mes éléments. comment puis-je faire ?

[#9]

Bonjour @Nevermind75,

Je suis ravie d'avoir pu vous aider

Profitez bien de vos chaînes France 2 et France 3 en qualité UHD !

Je vous invite à consulter vos messages privés.

Bonne journée,

 Corinne

[#10]

Bonjour @christineG1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric