TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Lorsque vous faites "OK + back" sur votre télécommande et que vous accédez à votre menu de maintenance, si vous vous voyez effectivement "HDR sur TV  : supporté (HDR10 HLG)" c'est que votre équipement BOX + TV + cable HDMI est bien compatible HDR.

Si vous êtes en "fibre" et que vous voyez la chaine 902 dans votre plan de service et que vous avez le  "HDR sur TV  : supporté (HDR10 HLG)"  dans le menu de maintenance : c'est effectivement un problème de ciblage.

Lorsque les clients sont éligibles nous descendons une information (un "flag") sur les BOXs pour ouvrir l'accès à la chaine France 2 UHD/HDR. Cette descendente d'information semble ne pas fonctionner dans certains cas. Nous travaillons à la résolution de cette situation et espérons résoudre les blocages le plus rapidement possible.

Merci pour votre compréhension

[#2]

Bonsoir @Arnaud97 

Merci pour l’information. Vous êtes un développeur Orange ?

bon courage pour la résolution.

[#3]

Bonjour

Je viens de regarder tous les messages concernant ce problème. 

Apparemment il n'y a que le décodeur TV 6 qui fonctionne.

Le décodeur UHD malgré une reinitialisation ne fonctionne pas.

Le problème c'est que le décodeur TV6 n'est fourni qu'avec un abonnement Max.

Comment font les autres?

[#4]

Bonjour à Tous,

Nous vous remercions pour vos coordonnées et les informations communiquées.

Nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées, une expertise est en cours.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons de nouvelles informations.

En attendant, je vous invite à patienter.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Nadia 

[#5]

soyons zen 

[#6]

Zen être il faut. Orange a la Force. 💪🏼

[#7]

Bonjour @Lardéchois007,

Je vous remercie de votre retour.

Mon collègue Yves a transmis vos données.

Dès que nous possédons davantage d'éléments, nous vous recontacterons.

Je reste disponible pour vous assister et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[#8]

Bonjour@jack85 

Très mauvaise déduction, les décodeurs TV UHD sont les plus nombreux, donc normal d'avoir plus de personnes qui rencontrent un problème avec ce décodeur.

La chaîne France 2 UHD est accessible avec un décodeur TV UHD ou un décodeur TV6 et un abonnement fibre à condition d'avoir une TV compatible HDR.

Si tu es récemment devenu éligible à la HDR (changement de décodeur ou de TV, activation de la HDR sur le port HDMI de ta TV), il te faut patienter le temps que l'accès à la chaîne 902 soit ouvert.

[#9]

Bonjour à tous , 

Arrivée du logo UHD , sur le canal 902.

Cdt 

[#10]

---

@James69  a écrit :

Bonjour à tous , 

Arrivée du logo UHD , sur le canal 902.

Cdt 

---

Le logo UHD tout seul ou la chaîne avec ?

Pour ma part, aucun changement à cette heure ci.