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[#1]

Bonjour,

Toujours le message attente d activation uhd dans quelques jours pour France 2 uhd via décodeur orange .

Équipements : Sony bravia uhd , décodeur orange uhd TV, branché en arc HDMI sur ampli Onkyo 5.1

Je n ai pas accès à la chaîne 902, tous les équipements sont HDR 10, message attente activation quelques jours 

Que faire ? 

Merci a tous

[#2]

Bonjour @dieter95,

Si vos difficultés persistent, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées complètes (nom/prénom, adresse postale et numéro de ligne) ainsi qu'une photo de la rubrique "audio/video" du menu de maintenance du décodeur par message privé : 

Nous transmettrons votre dossier à notre cellule d'Expertise.

Je vous invite à ne pas modifier la résolution et à bien rester sur auto.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julie

[#3]

@ Kévin_L Webconseiller, aux staf et autres Webconseiller Orange :

J'ai répondu plus haut à  Lardéchois007  à ce sujet, par une réponse déjà approuvé par vos services, pour justement comment recevoir la chaine numérique de France Télévision, dédié aux jeux olympiques.

Par contre, vous avez dû remarquer qu'il existe bien un bug, sur le canal 995 ou 996, ou on reçoit une image pendant à peine une seconde, de cette chaine, en direct et qui nous revoit tout de suite, sur le canal 999.

Avez-vous une information à ce sujet, pour savoir si cette chaine " france.tv PARIS 2024", arrivera sur le canal 995/996, ou s'agit-il d'un bug et donc ne plus en tenir compte.

Ou comme cela est bien expliqué, nous devons continuer à regarder " france.tv PARIS 2024", en passant par le Replay de France 2, car cela marche très bien.

Voir ci-dessous, dans l'actualité du Mag d'Orange, ce qui avait été dit à ce propos, dans les news du 29 avril 2024.

https://lemagtv.orange.fr/en-bref/lancement-de-la-chaine-numerique-france-tv-paris-2024-CNT000002dII...

Cdt.

[#4]

Bonjour à tous,

En ce qui me concerne, le problème semble résolu. J'ai même le logo UHD sous le .2 de la chaîne 902. Le logo UHD persiste même quand le .2 disparaît (pubs et annonces diverses).

Quand à ceux qui n'ont toujours pas France 2 en UHD 4K, ne perdez pas patience !

N'hésitez pas à contacter le 3900 (hotline Orange) et celle du fabricant de votre téléviseur. Suivez également les instructions données par Orange en scannant le QR Code qui apparaît sur la chaîne 902 (si vous n'avez pas l'image et le son de la chaîne). Vérifier encore votre configuration matérielle et vos branchements. Si tout paraît bon, ne touchez plus à rien.

[#5]

Bonjour @fred68, 

Si vos difficultés persistent, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées complètes (nom/prénom, adresse postale et numéro de ligne) ainsi qu'une photo de la rubrique "audio/video" du menu de maintenance du décodeur par message privé :

Nous transmettrons votre dossier à notre cellule d'Expertise.

Je vous invite à ne pas modifier la résolution et à bien rester sur auto.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#6]

Bonjour @benjiderueil,

Je suis ravie d'apprendre que tout est rentré dans l'ordre.

Je vous laisse maintenant profiter de votre programme TV 😊. 

Bonne fin de journée à vous.

 Ady

[#7]

Bonjour @Tsuki1,

Les investigations par nos équipes sont terminées.

Si vos difficultés persistent, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées complètes (nom/prénom, adresse postale et numéro de ligne) ainsi qu'une photo de la rubrique "audio/video" du menu de maintenance du décodeur (Décodeur TV UHD : accéder au menu maintenance - Assistance Orange) par message privé : .

Nous transmettrons votre dossier à notre cellule d'Expertise.

Je vous invite à ne pas modifier la résolution et à bien rester sur auto.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable fin de journée.

Ludovic

[#8]

Bonjour @Raf94,

Les investigations par nos équipes sont terminées. Je suis ravie d'apprendre que tout est rentré dans l'ordre pour vous.

Je vous invite à ne pas modifier la résolution et à bien rester sur auto.

Je vous souhaite une bonne fin de journée. 

Ady

[#9]

Bonjour @jojo24,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#10]

Bonsoir @dompierre,

J'ai le plaisir de vous apporter toute l'assistance dont vous avez besoin et vous remercie pour les photos envoyées 😊

📂 Afin de transmettre votre dossier à notre Cellule d'Expertise, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Julie