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Bonjour @Raf94,  

J'ai pris connaissance de votre message privé. Je n'ai pas de nouveaux éléments à vous communiquer concernant l'affichage rencontré sur la chaîne 902.

Je n'ai pas de visibilité ou d'information sur un correctif prévu.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée. 

Ady

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Bonjour James69, Comment faites-vous pour avoir la TNT UHD en passant par la box décodeur orange? J'ai beau faire une recherche TNT ça ne fonctionne pas pour les chaines 4k, contrairement à la TNT UHD de mon TV. Cordialement

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Bonjour,

Je n'ai toujours pas accès à la chaine, malgré un matériel compatible et les informations fournies depuis 8 jours, ni de retour du service expertise.

Je n'ai toujours pas la mention "class 254 ou 254" dans les droits TV, ce qui indique que mon décodeur TV n'est toujours pas ciblé.

Le 3900 m'indique que mon décodeur TV UHD est incompatible et que je dois changer d'offre commercial (+2€/mois) et passer sur le décodeur TV6 (+40€ de frais) !! Mais on sent qu'ils ne maîtrisent pas du tout le sujet ! J'ai demandé à parler à quelqu'un du service expertise pour que cela soit plus simple, ce qui ne m'a pas été permis...

Bref, ça n'avance pas de mon côté !

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@ludomon Pour l’avoir expérimenté, le support standard n’est absolument pas compétent sur le sujet : seul, ce forum permet d’agir efficacement. Le décodeur TV UHD (5eme génération) est parfaitement compatible, et le service de TV Orange inclut bien la fourniture de la chaîne 902 dès lors que l’accès s’opère depuis une offre fibre, et que, bien entendu, la télé est compatible comme c’est bien  expliqué dans les posts plus haut.

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@Birdy35000 Merci pour ces précisions ! J'avais bien saisis la différence d'expertise qui existe selon les canaux de communication utilisés ! ;-) Le gap est souvent énorme !!

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Bonjour,

Une mise à jour des accès au LIVE France 2 UHD (canal 902) vient d'être réalisée. Cela devrait ouvrir l'accès aux clients éligibles (Fibre, box compatibles, TV bien configurée ) qui n'avaient pas encore accès. (pas forcement nécessaire de redémarrer le décodeur mais peut-être utile pour forcer la resynchronisation des droits). 

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Bonjour @asse68,

Je me permets de revenir vers vous suite au retour de notre cellule dédiée 🤝🏻 .

La cellule nous informe que l'accès à la chaîne sera possible dès demain, en fin de journée.
Néanmoins, elle a constaté que la configuration HDMI est incomplète de votre côté.

✔ Assurez-vous que dans les paramètres de votre TV Sony, le mode : "FORMAT AMELIORE" est bien sélectionné.
✔ Aussi, pensez également à brancher votre câble HDMI sur le port adapté de votre TV.

Est-ce que tout est clair pour vous ? N'hésitez pas si besoin 😊 .

Valentin

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@Arnaud97 Merci pour cette info ! En effet le canal est enfin disponible sans aucune contrainte. On se demande pourquoi il ne le fût pas depuis le début... L'image est en effet très belle et le contraste superbe (merci le HDR !).

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@Valentin__B 

Bonjour
Merci pour votre retour.
J'ai fait une manipulation technique de mon côté (changement par cable HDMI plus long) qui a peut-être posé problème. J'ai tout remis en configuration d'origine : Décodeur UHD Orange avec câble HDMI fourni sur port HDMI TV Sony en mode format amélioré.
Je vous tiens courant.
Cordialement.

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Je vous remercie de vos manipulations @asse68,

Pourriez-vous également me transmettre le nom du port HDMI où est branché votre câble HDMI ?
💡 Vous pouvez me le transmettre par photo.

Je vous remets le bouton si vous souhaitez l'envoyé par message privé :

Valentin