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[#1]

Bonjour @Speedplus01 ,

Le test de votre ligne VDSL ne révèle aucune anomalie sur le réseau.

Par contre, comme l'indique @fredolerouge, une prise téléphonique non utilisée peut provoquer des interférences sur votre installation. Avez-vous désactivé la seconde prise ?

Si vous le souhaitez, nous pouvons faire intervenir un technicien sur place afin de réaliser ces travaux et d'optimiser votre installation. Dans ce cas, le déplacement du technicien sera facturé 69€. Vous pouvez lire un complément à ces modalités dans l'assistance en ligne.

Si vous êtes d'accord pour prendre RDV, merci de nous communiquer vos disponibilités : matin ou après-midi (les RDV sont en demi-journée 8h-13h ou 13h-18h ) ainsi qu’un n° de contact mobile pouvant être donné au technicien.

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Jérôme

[#2]

Bonjour
La 2e prise n’est pas raccordée à l’installatIon donc apparemment pas d’interférences possibles...
Quelle solution dans ce cas pour moi ?

[#3]

Bonjour @Speedplus01,

Comme vous l'a précisé Jérôme ce matin, nous pouvons faire intervenir un technicien. 

Si vous êtes d'accord pour prendre RDV, merci de nous communiquer vos disponibilités : matin ou après-midi (les RDV sont en demi-journée 8h-13h ou 13h-18h ) ainsi qu’un n° de contact mobile pouvant être donné au technicien. 

Je reste à votre disposition 

Arnaud

[#4]

J’ai pris note de votre proposition mais je ne syis ni disposée ni en mesure de payer pour un technicien
Je paye un service chaque mois à Orange et je pense que c’est donc à Orange de faire en sorte que cela fonctionne
Toujours les mêmes qui trinquent les usagers !
Merci pour le temps passé

[#5]

Bonjour @Speedplus01,

Je prends note de votre décision. 

Sachez que nous restons à votre disposition si vous changez d'avis. 

Bonne journée 

Arnaud

[#6]

Il ne s'agit pas d'un choix....

mais d'un état de fait