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J'ai deux décodeurs, un blanc et un noir

Sur le noir depuis plusieurs jour chaque soir à partir de 18h00 environ la réception devient de plus en plus mauvaise alors que sur mon premier décodeur tout se passe bien . Le phénomène ressemble à un "Buffeur" qui peine à charger les données. A noter que je suis équipé en fibre et que je n'ai pas de pb particuliers en journée et que ce phénomène a commencé il n'y a que quelques jours.

J'ai fait appel à l’assistance technique d'Orange via le "Chat-Bot" ... J'ai eu sur le "Chat" un technicien ... allumer / eteindre / Allumer / Eteindre etc ... ça a fonctionné une soirée. et rebelote

Depuis je retombe sur le même service d'assitance Orange. je demande au robot d'avoir un conseillé ... pas de réponse!

Comment régler mon problème?

Après avoir utilisé le "Chat-Bot" puis le "chat" je veux maintenant avoir un technicien de vive voix... mais comment faire Je ne trouve pas de N°

Pouvez vous m'aider

merci d'avance

[#2 · Accepted solution]

salut @RICHARD-JAB 

comment les décodeurs sont ils reliés à la box, ethernet diréct, wifi ou plugs ?

pour avoir un technicien, 3900

[#3]

merci

je vais appeler un technicien

Je ne pense pas que ça vienne de mon matériel puisque mon PC qui est sur le meme wifi fonctionne et que tout fonctionne en journée ...

J’appellerai le 3900 demain

En tout cas merci

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@RICHARD-JAB 

Le problème vient du Wi-Fi qui est perturbé aux heures de pointes par le Wi-Fi des voisins et les équipements  allumés à ces heures la.

Le décodeur TV a besoin d'un débit minimum garanti pour fonctionner correctement. Toute chute de débit même très brève empêche le bon fonctionnement de La TV.

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existe t'il une solution pour cela?

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pas bonjour non plus @flu1 

@Blanquet94 

oui, une solution toute simple un câble ethernet long, tu réinitialises le décodeur, finis les soucis

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Je n'ai pas la possibilité de faire ainsi la seul solution est par le wifi. 

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re @flu1 

c'est à dire "pas la possibilité" ?

parce que le wifi n'est que rarement la solution

chez moi, locataire, un grand salon, un mur de 50 cm d'épais avec une porte, un couloir en L, une cloison avec une porte, 25 mètres de câble (16 euros chez LxxxY MxxxxN) quelques clous en U pour le fixer le long des plinthes, no problemo