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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Image + Son qui saute - Décodeur UHD sur tv Samsung neuve

Hugo10
contributeur
808  

Image + Son qui saute - Décodeur UHD sur tv Samsung neuve

Bonjour,

 

J’ai installé ma nouvelle tv Samsung hier avec mon nouveau décodeur tv UHD. Tout est neuf jamais servis.

 

Le décodeur est relié à ma Livebox (qui elle fonctionne très bien) avec un câble ethernet. Le décodeur est relié à la tv avec le câble HDMI.

 

Tout est bien installé MAIS l’image et le son saute très souvent avec le décodeur (J’ai fait une verif sur Netflix sans passer par le décodeur RAS). J’ai aussi utilisé l’app sur smartphone « ma Livebox » pour faire un diagnostic en vérifiant / débranchant / réinitialisant / etc etc. 

Le problème est toujours là.


Avant de téléphoner à Orange et de perdre 1h à refaire tous les tests par téléphone, je fais appel à vos idées / conseils...

 

merci beaucoup 

1 RÉPONSE 1
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
779  

Re: Image + Son qui saute - Décodeur UHD sur tv Samsung neuve

salut @Hugo10 

 

fibre ou ADSL/VDSL ?

 

et débrancher/rebrancher la box et le décodeur ne sert pas à grand chose

 

tu as déjà réinitialisé le décodeur ?

 

appuies brièvement et simultanément sur les touches RETOUR et OK de la télécommande pour accéder au menu de maintenance et aller réinitialiser

 

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