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Bonjour,

+1 sur ce constat. Comme @dompierre étant abonné C+, j'ai pu vérifier avec une série sur Apple TV+ qu'il n'y a pas ce souci.

Bon, après France 2 en HD+ ce n'est pas gênant

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Bonjour @Phil_CPN,

Je serais ravie de vous proposer mon aide. 😊

Avez-vous réinitialisé votre décodeur ? 

En complément, pour accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Enfin, pouvez-vous me communiquer un horodatage (date et heure) où le défaut est présent ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Julie

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Bonjour @Phil_CPN 

Bonjour @piteau56 @Kévin_L et @Julie__S 

@Phil_CPN j'ai pas l'impression que nos messages ont été lu attentivement, car ce problème est spécifique à France 2 UHD et réinitialiser le décodeur n'y change rien.

Sur les 2 autres chaines UHD présentes dans l'univers Orange, à savoir Canal+ (40) et Canal+Box Office (45), aucun problème, pas besoin de basculer sur HD+

Cela fait environ une semaine que ce problème est visible.

Faire remonter le problème me parait nécessaire, Orange est là ?

Bon week-end.

PS : Exactement le même problème uniquement avec France 2 UHD sur Freebox, sur Molotov et nombreux signalement sur Totalbug (https://www.totalbug.com/france-2/ )

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@CATUSLOGUE85  a écrit :

Bonjour, j'ai le même problème avec la deuxième chaîne et même avec un câble en éthernet c'est pareil.

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Non ce n'est CERTAINEMENT pas le même problème.

C'est EXACTEMENT pour ça qu'on ne poste JAMAIS : " j'ai le même problème" !!!

Ca peut être vrai, mais en général il y a quelque chose qui diffère.

De plus, on ne répond que pour aider quelqu'un qui a posé une question.

Pour se faire aider : on crée un sujet en utilisant le bouton :

Pour définir ton problème merci de répondre à toutes ces questions :

▶️ Quel type de raccordement : cuivre ou fibre ?
▶️ Quel est le modèle de ta Livebox ?
▶️ Quel est le débit théorique maximal de ta connexion fibre ?

▶️ De quoi est composé ton réseau local :

      (merci de lister appareils, câblages, équipements réseau (switch, routeurs, répéteurs, ... par port de la box)

• Sur le Wifi 
• Sur le port Ethernet 1
• Sur le port Ethernet 2
• Sur le port Ethernet 3
• Sur le port Ethernet 4  (si présent)
• Y a t-il des plugs CPL installés chez toi pour piloter un appareil autre que ta TV ?
• Y a t-il des plugs CPL installés chez toi pour piloter ta TV ?

▶️ Comment ta TV est-elle pilotée  :  quel décodeur ? quel type de connexion (WiFi, Ethernet)?

Cordialement

PhilDur

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Bonjour @dompierre 

CC:@Julie__S @Kévin_L 

Merci du retour concernant le même constat sur d'autres FAI. Ce serait à France TV d'œuvrer ?

Quand aux réponses "formatées" du support Orange, nous sommes habitués 

J'avais signalé l'an passé un souci avec l'enregistrement à distance sur HDD soi-disant plus supporté. Mais après quelques jours la fonctionnalité est réapparue...

Merci aux Webconseillers de signaler ce bug à vos correspondants France TV ou autres

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Bonjour
Depuis quelques jours l'image est sacadée sur France 2 en UHD
et chez vous ?

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Bonsoir @Tous

Je vous remercie pour votre signalement concernant la qualité d'image sur la chaîne France 2 UHD.
J’ai transmis les éléments à nos équipes pour analyse.
Je reviendrai vers vous dès que j’aurai plus d’informations à vous transmettre.
En attendant, merci pour votre patience le temps des premières vérifications.

Bonne fin de journée à vous.

Sophie

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@Tous,

Nos équipes techniques sont d’ores et déjà mobilisées sur l’incident concernant la qualité d'image sur la chaîne France 2 UHD.
On vous tient au courant dès qu’on a des avancées à partager.

Merci pour votre patience, on est sur le coup ! 🫱🏽‍🫲🏻

Bonne soirée à tous.

Sophie

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Merci @Sophie_C  pour votre intervention.

Nous allons patienter et nous contenter de France 2 HD+ en attendant que vos services trouvent la solution.

Bon week-end à tous.

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Bonjour @korrigan22450 

Voir la réponse de @Sophie_C WebConseillère Orange ici, leurs équipes sont sur le coup :

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Question/m-p/3402962#M260459 

En attendant, basculez sur France 2 HD+ pas de problème dans ce format.

Bon week-end.