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Pourquoi depuis quelques jours l'image sur France 2 est-elle saccadée ? Comment puis-je y remédier ?

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J’ai les mêmes soucis que pour France 2 qui saccade depuis plusieurs jours. Avant c'était parfait
J'ai testé avec mes deux boîtiers Orange branchés en câble RJ45 même pas WiFi, mais rien n’y fait.

Par hasard France 2 est en UHD, le TV est un Sony 4k
J’ai essayé plusieurs solutions : redémarrage de la TV, de la Livebox 7 et du décodeur TV, changement des câbles, réseau et HDMI… sans amélioration.
Ce n’est pas regardable 😱

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Bonsoir (la politesse c'est bien) @piteau56 

J'ai le même problème que vous, uniquement sur France 2 UHD, aucun problème sur Canal+ (40 ou sur Canal+Box Office (45) toutes les 2 en UHD.

C'est donc un problème de France 2 UHD, je suis passé en HD+ et pas de problème

J'espère qu'un WebConseiller Orange passera par là pour faire remonter le problème.

Bonne nuit.

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Bonjour @minty,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

👉 Avez-vous un code d'erreur ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel

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Bonjour @piteau56,

👉 Cette situation persiste-t-elle encore aujourd'hui ?

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnés (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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Bonjour,

+1 sur ce constat. Comme @dompierre étant abonné C+, j'ai pu vérifier avec une série sur Apple TV+ qu'il n'y a pas ce souci.

Bon, après France 2 en HD+ ce n'est pas gênant

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Bonjour @Phil_CPN,

Je serais ravie de vous proposer mon aide. 😊

Avez-vous réinitialisé votre décodeur ? 

En complément, pour accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Enfin, pouvez-vous me communiquer un horodatage (date et heure) où le défaut est présent ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Julie

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Bonjour @Phil_CPN 

Bonjour @piteau56 @Kévin_L et @Julie__S 

@Phil_CPN j'ai pas l'impression que nos messages ont été lu attentivement, car ce problème est spécifique à France 2 UHD et réinitialiser le décodeur n'y change rien.

Sur les 2 autres chaines UHD présentes dans l'univers Orange, à savoir Canal+ (40) et Canal+Box Office (45), aucun problème, pas besoin de basculer sur HD+

Cela fait environ une semaine que ce problème est visible.

Faire remonter le problème me parait nécessaire, Orange est là ?

Bon week-end.

PS : Exactement le même problème uniquement avec France 2 UHD sur Freebox, sur Molotov et nombreux signalement sur Totalbug (https://www.totalbug.com/france-2/ )

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Bonjour @dompierre 

CC:@Julie__S @Kévin_L 

Merci du retour concernant le même constat sur d'autres FAI. Ce serait à France TV d'œuvrer ?

Quand aux réponses "formatées" du support Orange, nous sommes habitués 

J'avais signalé l'an passé un souci avec l'enregistrement à distance sur HDD soi-disant plus supporté. Mais après quelques jours la fonctionnalité est réapparue...

Merci aux Webconseillers de signaler ce bug à vos correspondants France TV ou autres

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Bonjour
Depuis quelques jours l'image est sacadée sur France 2 en UHD
et chez vous ?