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Pourquoi depuis quelques jours l'image sur France 2 est-elle saccadée ? Comment puis-je y remédier ?

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Mauvaise réception tv sur box Orange : 

Surtout France 2.

Persistance du problème depuis 48 h.

Au secours, Orange !

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Bonjour @CorsicanRebel,

👉 Pourriez-vous nous donner plus de détails sur le problème que vous rencontrez ?
👉 Avez-vous un code d'erreur ?

Dans l'attente votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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J’ai les mêmes soucis que pour France 2 qui saccade depuis plusieurs jours. Avant c'était parfait
J'ai testé avec mes deux boîtiers Orange branchés en câble RJ45 même pas WiFi, mais rien n’y fait.

Par hasard France 2 est en UHD, le TV est un Sony 4k
J’ai essayé plusieurs solutions : redémarrage de la TV, de la Livebox 7 et du décodeur TV, changement des câbles, réseau et HDMI… sans amélioration.
Ce n’est pas regardable 😱

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Bonjour, j'ai le même problème avec la deuxième chaîne et même avec un câble en éthernet c'est pareil.

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Bonsoir (la politesse c'est bien) @piteau56 

J'ai le même problème que vous, uniquement sur France 2 UHD, aucun problème sur Canal+ (40 ou sur Canal+Box Office (45) toutes les 2 en UHD.

C'est donc un problème de France 2 UHD, je suis passé en HD+ et pas de problème

J'espère qu'un WebConseiller Orange passera par là pour faire remonter le problème.

Bonne nuit.

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Bonjour @minty,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

👉 Avez-vous un code d'erreur ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel

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Bonjour @CATUSLOGUE85,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel

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Bonjour @piteau56,

👉 Cette situation persiste-t-elle encore aujourd'hui ?

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnés (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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salut @CATUSLOGUE85 

@MichelM_ 

par principe on ne déterre pas un fil existant (2017 quand même !) mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

et quel est exactement ton problème ?