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Bonjour @QUERER 

Avez vous activé : https://boutique.orange.fr/options/pvr-enregistrer-tv

[#2]

Bonjour @QUERER,

Afin d'accéder à votre dossier et  vous apporter mon aide pour l'enregistreur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Nat

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Bonjour @QUERER.

 Nous n'avons pas eu de retour de votre part à votre demande sur l'enregistrement.

Peut-être avez-vous trouvé une solution ?

Si ce n'est pas le cas, nous restons à votre écoute ici même si vous le souhaitez.

Bonne journée. 

Nat

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J'ai exactement le même problème... Je viens d’installer le nouveau décodeur TV UHD et je constate que je ne peux enregistrer aucun programme et même si je le souhaitais (ce qui n'est pas le cas puisque je paie déjà pour cela) je ne peux pas activer le forfait enregistrement.

Mon offre Livebox Play inclut 80Go d'enregistrement de programmes...

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Pas de bonjour non plus @woopy 

Qu'est ce qui vous empêche d'activer l'option ?

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Bonjour jyjo29,

pour répondre à votre question, via le site sur la page des options c'est en "indisponible" et via la tv c'est "vous ne pouvez pas souscrire" qui s'affiche...

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@GP23 

Patientez !

La prise en compte n'a sans doute pas eu lieu.

Vous pouvez réinitialiser le décodeur :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Bonjour @woopy,

Avez-vous retrouvé le service enregistrement suite à la réinitialisation de votre décodeur comme @jyjo29  vous l'a conseillé ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[#9]

Bonjour Michel,

j'ai essayé de vous répondre via votre lien, j'espère que vous avez bien reçu mon message.

Cordialement

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Re bonjour Michel,

que cela soit en mp ou par le lien que vous m'avez envoyé, je n'ai que des messages d'erreur qui s'affichent dans un bandeau rouge, je ne peux pas vous répondre.