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[#1 · Accepted solution]

Bonjour @Touristeamateur,

L'incident est désormais clos ! Pourriez-vous tester l'enregistrement sur les chaînes Canal et nous faire votre retour ?

En attendant, je vous souhaite une belle journée😊.

Oce

[#2]

@Touristeamateur, 

Nous n'avons pas eu de retour suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[#3]

Bonjour vous dites que l incident est clos mais nous ne pouvons toujours pas enregistrer canal plus 

nous n avons toujours pas cet possibilité comme sur les autres chaînes. Comment l incident peut il être clos alors que cela ne marche pas? Bien à vous. Alain.

[#4]

Bonjour @avannier,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#5]

@avannier,

Merci pour votre patience.

Effectivement l'incident est clos depuis le 3 juin.

Pouvez-vous me dire si vous avez un message d'erreur ?

Que se produit-il exactement lorsque vous tentez l'enregistrement ?

Est-ce uniquement sur la chaîne Canal ou sur toutes les chaînes ?

Je reste à votre écoute.

Rachid 

[#6]

Que sur la chaîne 40 donc canal plus je n ai pas l onglet enregistrer les autres je peux

[#7]

Je vous remercie pour votre retour.

Je vous joins un lien pour vous accompagner.

N'hésitez pas à me faire un retour.

Rachid

[#8]

Je crains que vous n ayez pas bien saisie il n y a plus la fonction enregistrement de la chaîne canal plus sur le guide des programme orange

[#9]

@avannier,

Je vous prie de m'excuser.

Avez-vous essayé de réinitialiser votre décodeur ?

Dans un premier temps, je vous recommande de procéder à cette manipulation.

Je reste disponible.

Rachid

[#10]

Je l ai débranché et re démarré j essayerai ce soir