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re @maxxis 

et qu'est ce qui bug ?

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bonjour,,ce qui beug,je sais pas;sur la nouvelle tété j'ai un mal fou a retrouver les choses,tu affiche quelques chose je sais plus comment le sortir,ces tété intelligente récente,sont pas faite pour les personne agé ! et sur l'ancienne avec le décodeur orange rien ne sort,et tout ça a cause de la tnt qui fonctionne mal !!

[#3]

salut @maxxis 

@Sophie_C  @Nadia_Y  @Sansaa 

tout ça est bien confus...

avec le décodeur TV orange, la TNT est inutile, donc on en revient à toutes mes questions précédentes

et c'est à dire "rien ne sort" ?

sur ta nouvelle TV tu as un décodeur TV orange ou pas ?

tu as bien démarré le décodeur TV et ta TV comme je te l'ai précisé plus tôt ?

et comment tout est conencté ?

le décodeur ? sur la TV ?

bref, quel que soit l'âge de la TV, quel que soit ton âge, si tu ne précises pas comment tout est connecté, si tu ne précises pas ton installation, impossible de t'aider

donc on va procéder par ordre

sur l'ancienne TV :

- as tu un décodeur TV orange ?

- le cas échéant, comment est il relié à la box ?

- as tu vérifié le câble HDMI ?

- démarres tu bien l'ensemble TV et décodeur TV orange dans l'ordre que je t'ai indiqué ?

- pour rappel, l'antenne TNT ne sert à rien, donc réinitialises le décodeur et arrivé à la partie chaînes TNT" tu vas sur "passer cette étape" et tu valides, toutes les chaînes, TNT comprise, passent par la box

sur la nouvelle TV :

- as tu un décodeur TV orange ?

- le cas échéant, comment est il relié à la box ?

- as tu vérifié le câble HDMI ?

- démarres tu bien l'ensemble TV et décodeur TV orange dans l'ordre que je t'ai indiqué ?

- pour rappel, l'antenne TNT ne sert à rien, donc réinitialises le décodeur et arrivé à la partie chaînes TNT" tu vas sur "passer cette étape" et tu valides, toutes les chaînes, TNT comprise, passent par la box

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Je te remercie d'encore te pencher sur mon problème,j'ai le décodeur orange,connecter câble hdmi1,sur la new télé,au début sur la télé neuve elle avais trouver 14 chaînes,impossible de les retrouver sur la télé,je débranche tout je le branche sur l'ancienne télé,r,pour essayer de configurer celle la,ien ne se passe,en hdmi 1.je vais sûrement me tourner sur d'autre solution.(j'ai 70 sans et on est pas les meilleur en informatique.)vu que ces télé descende de ça!

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re @maxxis 

qu'importe ce que ta TV trouve, ce qui importe, c'est ton décodeur et dans l'autre sens :
- tu mets le décodeur TV en veille
- tu attends l'affichage de "pas de signal"
- tu mets la TV en veille et hors tensionTV orange, et laisses le désormais sur la nouvelle TV, à force de tout bouger dans tous les sens, tu ne sauras plus où tu en es (la preuve)

vu que tu viens de débrancher le décodeur de l'ancienne TV pour le mettre sur la nouvelle, je considère que tu es dans la situation suivante :

- décodeur TV orange hors tension (par le bouton marche/arrêt)

- connecté en ethernet sur la box (toujours)

- câble HDMI d'origine branché du décdoeur à ta TV sur le port HDMI1

tu n'as pas du toit besoin de brancher l'antenne dessus, elle en sert à rien sur le décodeur

partant de là, tu dois tout allumer dans cet ordre précis :
- tu mets la TV sous tension et tu la sors de veille
- tu sélectionnes l'entrée HDMI1 correspondant au décodeur sur ta TV
- tu attends l'affichage de "pas de signal"
- tu mets le décodeur TV orange sous tension et tu laisses défiler la procédure de démarrage

si tu arrives à la partie "chaînes TNT" tu vas sur "passer cette étape" (si si pas besoin de l'antenne tout arrive par la box)

pour tout mettre en veille :
- tu mets le décodeur TV en veille
- tu attends l'affichage de "pas de signal"
- tu mets la TV en veille et hors tension

le décodeur doit toujours rester en veille, donc alimenté électriquement et sous tension par le bouton marche/arrêt) sauf en cas d'orage ou d'absence prolongée (week-end, vacances, etc)

et du coup, pour l'allumer :
- tu mets la TV sous tension et tu la sors de veille
- tu sélectionnes l'entrée HDMI1 correspondant au décodeur
- tu attends l'affichage de "pas de signal"
- tu sors le décodeur TV orange de veille

pour tout mettre en veille c'est comme avant

nul besoin de la moindre connaissance en informatique

pour ce qui est de ta TV et de la partie purement TNT, c'est avec le SAV du magasin qui t'a vendu la TV que tu dois voir, cela n'a rien à voir avec orange, et par ailleurs, avec le décodeur TV orange, tu n'as même pas besoin de basculer sur la TNT de ta TV, sauf en cas de panne internet, tu peux du coup rester en HDMI1 en permanence

[#6]

j'ai suivi ta procédure,ça m'affiche : problème de réception,la chaine demander n'est pas accécible   erreur L11-06

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Bonsoir @maxxis,

Où en sommes-nous ?
Notre équipe souhaite réellement vous aider et vous accompagner.

N'hésitez pas à revenir vers nous, quand vous serez disponible.

En attendant, je vous souhaite une agréable soirée. 

Cécile

[#8]

re @maxxis 

 @Cecile_M  @Sophie_C  @Nadia_Y  @Sansaa 

l'erreur L11 est une erreur de liaison box/décodeur

tu n'as pas répondu à ma question, comment le décodeur est il relié à ta box ?

ethernet direct ? wifi ? pire encore plugs ?

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re @maxxis 

 @Cecile_M  @Sophie_C  @Nadia_Y  @Sansaa 

l'erreur L11 est une erreur de liaison box/décodeur

tu n'as pas répondu à ma question, comment le décodeur est il relié à ta box ?

ethernet direct ? wifi ? pire encore plugs ?

et essaies ceci :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

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bonjour et encore merci pour votre aide,la semaine prochaine ma fille reviens de vacances,elle la fait chez elle, elle viendra voir de le faire,je vous tiendrais au courant !