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[#1]

Bonjour @maxxis,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous accompagner.

Passez une bonne journée.

Sophie

[#2]

bonjour,milles excuses,j'ai répondu a certain,mais j'ai petètre zapper d'autre personne,j'en suis au même point,comme j'ai dis dans un msg,ma fille reviens de vacances fin de semaine,elle la fait chez elle aussi car la TNT classique fonctionne très mal,c'est pour cela qu'on s'est tourner vers le décodeur orange,elle viendra voir si elle peu me le faire,merci encore a vous.

[#3]

@maxxis,

Je vous remercie pour votre retour. N'hésitez pas à nous tenir informé. On reste disponible.

Sophie

[#4]

salut @maxxis 

ta fille pourra forcément le faire à la condition expresse de respecter la manière de le faire

pour rappel, décodeur connecté en ethernet direct à la box (ni plugs ni wifi ni répéteur) et de mettre le décodeur en HDMI sur la TV (je pars du principe que tu le mets sur HDMI1)

l'antenne ne sert à rien sur le décodeur

partant de là, tu respectes bien l'ordre d'allumage, pour la première mise sous tension (décodeur arrêté électriquement), pour l'allumer :
- tu mets la TV sous tension et tu la sors de veille
- tu sélectionnes l'entrée HDMI1 sur ta nouvelle TV
- tu attends l'affichage de "pas de signal"
- tu mets le décodeur TV orange sous tension par le bouton marche/arrêt

tu laisses dérouler la procédure, si tu arrives à la partie "chaînes TNT" tu vas sur "passer cette étape" et tu valides par OK (si si pas de panique)

et dans l'autre sens :
- tu mets le décodeur TV en veille
- tu attends l'affichage de "pas de signal"
- tu mets la TV en veille et hors tension

tu laisses désormais la TV sur HDMI1 et les fois suivantes, pour l'allumer :
- tu mets la TV sous tension et tu la sors de veille
- assures toi de toujours être sur HDMI1
- tu attends l'affichage de "pas de signal"
- tu sors le décodeur TV orange de veille

et dans l'autre sens :
- tu mets le décodeur TV en veille
- tu attends l'affichage de "pas de signal"
- tu mets la TV en veille et hors tension

[#5]

Bonjour @maxxis,

Voici la procédure à suivre pour brancher votre décodeur en ethernet.

Si vous avez besoin d'aide, on est là🌟.

Je vous souhaite une bonne journée😊.

Oce

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bonjour,encore une tentative avec un ami,qui savais faire en wifi,après plusieurs tentative,toujours rien on retombe chaque fois sur  "erreur L11-06"

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salut @maxxis 

@Oce_G  @Sophie_C  @Cecile_M  @Nadia_Y 

as tu fait comme je te l'ai déjà conseillé plusieurs fois le test en ethernet ?

tu branches un câble ethernet, même long, entre la box et le décodeur et tu réinitialises le décodeur

problème réglé

comme je te l'ai déjà dit plusieurs fois, le wifi c'est bien pour un smartphone ou une tablette, mai pas pour un décodeur

[#8]

bonjour,oui jai suivie mais rien ne passe,un autre amie qui se débrouille bien,aucun résultat,et toujours erreur L11-06,j'ai regarder sur internet ce qu'étais  cette erreur ,ce qui ma envoyer a aller chercher la nouvelle livebox,que je viens de mettre en service,pour la télé a voir plus tard,je mis suis pas encore mis,je vous tiendrais au courant !merci encore pour tout !!

[#9]

Bonjour @maxxis,

Je vous remercie pour les manipulations effectuées bien que l'installation n'aboutisse pas.

De mon côté, les tests effectués indiquent une anomalie sur la configuration du services TV.

Je contact le service dédié et reviens vers vous pour vous partager leur retour.

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julia

[#10]

salut @maxxis 

les erreurs L sont des erreurs de liaison box/décpodeur

je réitère ma précédente question, tu as fait la connexion en wifi ou en ethernet direct ?

si c'est en wifi, je réitère mon conseil, oublies le wifi, mets un câble ethernet (même long) entre la box et le décodeur et réinitialises le décodeur

ça ne nécessite aucune connaissance particulière, tu branches le câble côté box et côté décodeur et c'est terminé, tu n'as plus qu'à réinitialiser le décodeur

et oublies le wifi pour le décodeur