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Bonjour @maxxis,

Les investigations sont en cours par notre service expertise.

Dès que nous avons un retour de leur part, nous ne manquerons pas de vous les partager ici même sur la Communauté.

J'espère que tout est transparent pour vous.

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julia

[#2]

bonjour Julia,merci pour votre réponse,je surveillerais ici,bonne fin de jouirnée !

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Bonjour @maxxis,

Je me permets de revenir vers vous.

De mon côté, je vois que le décodeur TV, c'est connecté aujourd'hui.

👉Avez-vous pu finaliser l'installation du décodeur et regarder la TV ?

Julia

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Bonjour @maxxis,

N'hésitez pas à nous faire un retour.

Si vous avez besoin de notre aide, nous restons à votre disposition pour vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#5]

bonjour Julia,oui on a essayer avant hier et hier,,et ce matin,je vous annonce une bonne nouvelle,a cet instant tout marche,ouf!! ça été un long combat,mais ça marche,èspéront que ça dure,quoi qui y ais je reviendrais vers vous,pour vous confirmer dans quelques jours si tout est toujours ok,je vous remercie pour toute l'aide que vous m'avez apporter,je vous souhaite une bonne journée !

[#6]

bonjour fredolerouge,bonne nouvelle après essai ce matin, ça y est tout marche, et en cable Ethernet, je te remercie toute la patience que tu a eu et de ton aide, et de l'aide de tous.

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salut @maxxis 

ok parfait, merci pour ce retour

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Bonjour @maxxis 

Je vous remercie pour ce retour positif.

Bien entendu, mon équipe et moi même restons à votre disposition ici même si besoin.

Très bonne journée.

Nat

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mais il y a pas de pblm,c'est normal !!

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bonjour,je reviens vers vous,mais désormais tout va bien,j'ai besoin d'une infos,au cas ou .! comme c'est nouveau : avec le décodeur ,y a t'il une procédure pour utiliser de DVD avec décodeur;ou le fonctionnement est normal comme avant d'avoir le décodeur,,je demande comme c'est nouveau et pas encore utiliser de DVD,merci a vous.