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[#1]

Bonjour @Deborah86,

Afin de vous apporter mon aide pour le replay M6, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

[#2]

@Djaysand 

D'accord. Je viens de réinitialiser votre décodeur 4 à distance.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre la Livebox, et le décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté).
- Rallumer la Livebox.
- Attendre que vos services INternet soient rétablis.
- Rallumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. 

Je reste à votre écoute.

Mely

[#3]

Bonjour @beteverte,

Afin de vous apporter mon aide pour le replay M6, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

[#4]

Bonjour @Morgane96,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#5]

Bonjour @Valerie881,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Niko

[#6]

j’ai fait la procédure à la fin il m’a été indiqué impossible d’activer les services tv relancer le décodeur ce que je viens de faire à l’instant 

[#7]

Bonjour @marlene6917,

Afin de pouvoir réinitialiser votre décodeur à distance, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs

[#8]

Bonjour @Marcou40, 

Je vous remercie pour vos coordonnées 😊. 

Je viens de lancer une action sur votre décodeur à distance.

De votre côté, je vous invite à éteindre votre décodeur électriquement (en appuyant sur le bouton marche/arrêt) et le rallumer.

Une fois cette démarche effectuée, il faudra mettre en service vos chaînes en suivant les instructions sur votre téléviseur.

Une fois cette manipulation faite, n'hésitez pas à nous faire un retour.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Nadia

[#9]

Bonjour impossible de regarder M6 replay écran noir 

[#10]

message d’érreur problème de configuration le décodeur ne parvient pas à lancer les services tv