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[#1]

Bonjour @justinedes,

J'ai bien reçu vos coordonnées en MP et je vous remercie.
Je viens de lancer une action distante sur votre décodeur.
Tenez-moi au courant après avoir suivi la procédure d'installation proposée à l'écran.

VaNess

[#2]

@Valerie881, 

Je vous remercie pour vos coordonnées 😊.

Je viens de lancer une action sur votre décodeur à distance.

De votre côté, je vous invite à éteindre votre décodeur électriquement (en appuyant sur le bouton marche/arrêt) et le rallumer.

Une fois cette démarche effectuée, il faudra mettre en service vos chaînes en suivant les instructions sur votre téléviseur.

Une fois cette manipulation faite, n'hésitez pas à nous faire un retour.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Nadia

[#3]

Bonjour @Aeb1,

Afin de vous apporter mon aide pour l'accès à votre service replay de M6 +, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

VaNess

[#4]

@Djaysand 
Avez-vous un code erreur associé à ce message svp ?
J'ai relancé votre décodeur à distance, est-il entrain de redémarrer ?
Mely

[#5]

Oui il est en train de redémarrer du coup je vois pas le message code erreur 

[#6]

J’ai réussi à arriver jusqu’au bout, cependant je n’ai que la 16 qui fonctionne 

[#7]

@Djaysand 

Laissons-le redémarrer de nouveau et 🤞

Mely

[#8]

merci beaucoup sa a marché 

[#9]

@marlene6917,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) 
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer.

J'attends votre retour.

Anaïs

[#10]

Sa a l'air de fonctionner. 

Je suis plus chez moi .

Merci beaucoup pour votre intervention à distance. 

Cordialement