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re @Archiloque 

non, le fait de souscrire au bouquet famille ne va pas entraîner l'arrêt du bouquet famille fibre

tu dois résilier le bouquet famille fibre depuis ton espace client

pour le bouquet famille, tu auras à payer le prorata du mois en cours et le mois à venir, pour le famille fibre, le prorata du mois en cours

donc résilie le bouquet famille fibre au plus vite (donc le 2/)

[#2]

re @Archiloque 

la résiliation du bouquet prend effet le 01 du mois suivant

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une...

cdt

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@melet39  

attention, tu ne dois pas laisser sous entendre que la résiliation du bouquet famille fibre est automatique dès la souscription au bouquet famille, elle doit être réalisée par @Archiloque 

et la question ne concernait pas la date de résiliation, mais la possibilité d'une double facturation, ce qui sera le cas dans les conditions que j'ai expliqué dans mon précédent message, avec un éventuel remboursement

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@fredolerouge 

je dis simplement que la résiliation du bouquet prend effet le premier du mois suivant donc si elle résilie le 02/05 ce sera résilier le 01/06

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@melet39 

donc une double facturation comme je l'ai dit dans mon message

une belle perruque de ta part en somme

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@fredolerouge  a écrit :

@melet39  

attention, tu ne dois pas laisser sous entendre que la résiliation du bouquet famille fibre est automatique dès la souscription au bouquet famille, elle doit être réalisée par @Archiloque 

et la question ne concernait pas la date de résiliation, mais la possibilité d'une double facturation, ce qui sera le cas dans les conditions que j'ai expliqué dans mon précédent message, avec un éventuel remboursement

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J'ai résilié Famille Fibre.

S le 01/06 à l'aube je n'ai plus aucun bouquet Famille, eh bien je courrai aussitôt m'abonner au bouquet Famille !

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re @Archiloque 

tu auras le bouquet famille, tu y as souscris

ce n'est pas parce que tu résilies le bouquet famille fibre que cela aura un impact sur un autre bouquet, ils sont indépendants

d'ailleurs, le bouquet famille sera accessible d'ici peu

le dernier bouquet auquel j'ai souscris depuis la TV (et pas depuis l'espace client) a été activé dans les 24h

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@fredolerouge  a écrit :

re @Archiloque 

tu auras le bouquet famille, tu y as souscris

ce n'est pas parce que tu résilies le bouquet famille fibre que cela aura un impact sur un autre bouquet, ils sont indépendants

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Acceptons-en l'augure, aléa jacta est et toutes ces sortes de choses !

En tout cas, merci !

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re @fredolerouge 

voila ce que tu as mis

"donc résilie le bouquet famille fibre au plus vite (donc le 2/)"

dans ce cas la résiliation aurait été active pour le 01/06

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@melet39 

ou comment se planter lamentablement...

il a simplement donné un ordre des opérations à faire :

1 - souscrire au bouquet famille

2 - résilier famille fibre

que toi, dans ta précipitation habituelle et as confondu

il a même précisé n'avoir fait que l'opération n°1, souscrire au bouquet famille

mais quand on veut répondre au plus vite et qu'on ne lit pas correctement....

si il résilie maintenant, ce sera bien effectif au 1/5