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Bonjour, 

Je possède une télécommande Play (noire avec joystick et clavier au dos). Depuis ce matin le joystick ne marche plus. Je pense que le matériel est cassé : le centre"OK" va et vient dans le vide.... du coup, il est impossible d'aller à gauche ou à droite ni même en haut ou en bas pour naviguer ne serait-ce que dans le menu d'Orange ou pour visionner un replay. 

Que faire? Est-il possible de la remplacer? 

Merci d'avance pour votre aide. 

Bonne journée!

Marie

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Marie_LSGE

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

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Merci Melet39 pour cette réponse! J'essaie le Chat. Bonne journée!

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re @Marie_LSGE

de rien,tiens nous au courant

bon weekend