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Bonsoir , je viens d'acquerir un cle tv , j'ai réussi a la connectée a la livebox , par contre impossible d'avoir le message clé prete adiffuser , pouvez-vousm'aider , Merci

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Hello,

J'ai eu le même problème.

Il faut avoir connecter la clé au WiFi, ensuite tu attends entre 5 et 10 min, la clé va prendre une mise à jour et redémarrer.

Ensuite tu lances l'application sur le mobile et c'est parti !

SEB

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bonjour , le service client vient de me faire changer la cle tv . je viens de la rebrancher et elle ne fonctionne toujours pas , j'ai un ecran blanc avec au milieu la cle tv , en bas a gauche le nom de la cle tv et en bas a droite la connexion de ma livebox avec le wifi a fond . la mise a jour ne s'est pas faite .pouvez-vous m'aider . merci

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Bonsoir,

Si la mise à jour ne s'est pas effectuée au bout de 15 min, débranchez la prise électrique de la clé et rebranchez la et recommencez jusqu'à la mise à jour.

Bon courage, c'est génial (quand cela fonctionne)

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bonsoir , apres avoir changer 2 fois la clé tv et maintenant  la live box , je suis toujours dans l'attente d'une solution par les services d'orange , je suis inquiet sur la suite ..........

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Difficile à gérer et à paramétrer d'autant qu'il faut se débrouiller sans assistance efficace d'Orange. Mais on peut y arriver après bien des tentatives.

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Bonjour @corsica02 ,

Si vous le souhaitez, je vous propose mon aide.

Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Bonjour Vanessa , je viens d'avoir le service client , il me renvoie une nouvelle clé tv , qui semblerait non conforme une nouvelle fois , je dois la recevoir demain au point relais , je vous tiens informer de la suite .Merci beaucoup.

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Bonjour @corsica02,

Très bien, nous vous laissons donc tester cette nouvelle clé TV et nous vous invitons à nous faire un retour par la suite.

Je vous souhaite une bonne journée. ^BC

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Bonjour,

Après avoir reçu la nouvelle clé TV, et après installation tout fonctionne très bien .

Clé non conforme, si vous avez un écran blanc avec le message au milieu de l'écran " La CLE TV D'ORANGE "

ne pas chercher la clé est non conforme .

il faut avoir le message" La CLE TV ".

il s'avère qu'un certain nombre de CLE TV ne sont pas conforme pour la FRANCE .

Par contre je tiens à remercier le service client de sa réactivité ainsi que MR. ROUSSET pour son

professionnaliste .