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[#1]

Bonjour,

j'ai un Décodeur TV (UHD87) pour la télé orange via ADSL et l'action de la télécommande est très lente.

Je dois attendre un bonne quinzaine de seconde pour que le décodeur réagisse au changement de chaine/accès au menu / volume etc...

J'ai redémarré ce dernier et toujours pareil.

merci pour votre aide.

[#2]

@shotgun 

Je vous propose mon aide.

Pour cela je vous invite à me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Véronique

[#3]

bonjour Véronique,

je viens de vous transmettre les informations demandées en message privé.

Cordialement

[#4]

@shotgun 

J'ai réinitialisé le décodeur.

Veuillez redémarrer la Livebox et le décodeur.

Attendre 3 minutes avant de rebrancher la Livebox, et lorsque la Livebox est synchronisée,vous pouvez rebrancher le décodeur.

Je vous invite également à changer les piles de la télécommande si besoin.

Merci de me tenir informée.

Véronique

[#5]

merci,

tout refonctionne normalement.

[#6]

Bonjour,

J'ai le même problème de lenteur dans la navigation du décodeur !

J'ignore si cela est consécutif à une quelconque mise à jour Orange mais depuis un mois environ, lorsque je clique avec la télécommande sur "Menu" et que je choisis sur l'écran "Enregistreur TV", il faut 15 secondes avant que la suite s'affiche. Avant cela prenait tout au plus 1 à 2 secondes. Il me semble aussi que le changement de chaîne n'est plus très réactif même si ça reste passable... Et je constate aussi de plus en plus souvent des enregistrements pixellisés (rendant parfois le film illisible) mais ça n'a peut-être rien à voir.

J'ai tout essayé : changement de piles de la télécommande, extinction/allumage du décodeur, réinitialisation usine de la LiveBox, ça ne change rien.

Si quelqu'un a une suggestion. Merci !

[#7]

Bonjour @lio03,

Vos difficultés de lenteur dans la navigation du décodeur sont-elles toujours présentes ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

[#8]

Bonjour @lio03,

Sauf erreur, je n'ai pas eu de retour de votre part.

Sachez que je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

[#9]

Bonjour,

Si si, je vous ai répondu 2 fois mais en faisant "répondre" dans ma boite courriel sans voir que cela n'aboutirait pas.

J'y confirmais que les lenteurs étaient toujours bien présentes (12/15 secondes pour avoir accès à la fenêtre suivante quand on clique sur "Enregistreur TV"...)

Je veux bien vous envoyer les informations demandées mais comment faut-il que je procède ?

Merci beaucoup en tout cas !

[#10]

Bonjour @lio03,

J'ai effectué plusieurs manipulations à distance, pouvez-vous redémarrer votre installation comme indiqué sur ce lien ?

Je reste à votre disposition.