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bonjour,

j'ai depuis peu la livebox play et je n'ai pas pu avoir le decodeur noir allant avec cette box;

quoi qu'il en soit depuis quelques temp il devient presque impossible de regarder la télé sans que je me retrouve avec des pointillés sur l'image et que l'ecran devient soit completement gris avec des pointillés blanc soit completement noir et je suis obligés d'eteindre live box et decodeur tout redemarrer pour tout remettre en ordre mais cela ne dur qu'une heure ou deux et je dois recommencer l'operation.

apres avoir questionné une personne que je connais et qui a eu le meme soucis orange a enfin decider de lui donner le decodeur allant avec la live box play apres que le service technique aurait enfin reconnu une petite incompatibilité de materiel lors du passage en VDSL

je vous remercis d'avance pour vos reponses

cordialement

[#2]

Bonjour @Eric_59000,

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

[#3]

je vous ai envoyé mes coordonnées mais je n'ai eu aucune reponse suite a ca et mon probleme est toujours d'actualité de plus quand je clic sur message privé j'arrive sur une page sosh 

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Eric_59000,

Je vous ai envoyé un message privé, je vous invite à le consulter.

Bonne journée.

[#5]

Bonjour

J'ai également un problème avec mon décodeur. J'ai en effet le live box play avec ancien décodeur et depuis que j'ai la nouvelle box j'ai sans cesse des problèmes. La tv plante et il faut réinitialisé.

Tous les jours quand nous rallumons la télé nous devons refaire les recherche de chaines...

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@Bruno_ a écrit :

Bonjour @Eric_59000,

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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[#6]

Bonjour @DorineB1 ,

Si vous le souhaitez, je vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Vanessa