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Bonjour,

Je suis propriétaire de ma Livebox 2 et client orange depuis très longtemps.

Ce matin ma box clignote rouge.

Après appelle au 3900, on m'indique que ma Livebox avec qui je n'ai jamais rencontré de problème n'est plus compatible. Comment un service qui fonctionne parfaitement peut du jour au lendemain tomber en rade. Si c'est un changement de norme, pourquoi n'en ai-je pas été averti par courrier ou mail ?

Je me doute que derrière on va me changer la box qui m'appartient rt qu'on va me demander de changer d'offre car là nouvelle box n'est pas compatible avec celle que j'ai souscrite.

Le pire c'est qu'on ne peut contacter personne verbalement comme avant.

Que faire ? 

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bonjour @Bruns64 

la livebox2 n'est plus commercialisée et obsolète donc plus mise à jour,il faut demander la livebox play,mais tu auras une location de 3 euros par mois

cdt

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@Bruns64  @melet39 

Bonjour,

La Livebox 2  est toujours opérationnelle  chez moi.

Vous avez la possibilité d'aller tester votre box dans une boutique Orange pour voir si  elle  a un problème.

J'ai du le faire en mai pour un clignotement rouge aussi. Elle fonctionnait parfaitement et il s'agissait d'un problème réseau.

Bonne chance.

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Apparemment la mise hors service des livebox2 se fait petit à petit et touchera tout le monde.

J'ai après avoir passé 1h45 de chat avec 7 conseillers orange dont seul le dernier a pu répondre en partie à mes questions et après avoir récupéré une livebox ...... 2 ???????? que j'ai bien sûr refusé à la caisse centrale d'un grand magasin juste à proximité ....... de la boutique orange ????? je suis allé à la boutique orange où après avoir expliqué mon problème on m'a donné .... pardon, loué ma livebox play en me laissant ma livebox 2 puisqu'elle m'appartient, Alléluia !!

L'installation s'est très bien passé et j'ai pu récupéré ma ligne internet que je vais maintenant payé 3 euros de plus par mois (location de la box).

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bonjour @Bruns64 

merci de ton retour

bon après midi

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Bonjour @avastine 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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bonjour @avastine 

si tu veux changer,accepte l'aide du webconseiller

bonne journée

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Bonjour @avastine 

Nous avons bien reçu votre message privé où vous nous signalez que tout fonctionne de nouveau.

Je vous remercie pour ce retour positif. 

Nous restons à votre disposition si besoin.

Fabien

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Je suis dans le même cas, je suis proprio de ma livebox 2 et depuis 2015 j'ai un forfais fibre dessus et tout marchait bien jusqu'à ce matin. Du coup j'appelle le service technique et il me confirme que pour des raisons de sécurité la livebox 2 n'est plus compatible avec la fibre. J'ai donc demandé au service technique de laisser une trace pour le service commercial, que j'ai appelé dans la foulée. J'obtiens donc un commercial qui m'explique que l'on ne peut que louer la livebox 3. Je lui demande de regarder la note laissé par le technicien et lui explique que changer un firmware sur un appareil qui fonctionnait et qui me laisse sans aucun service cela s'appelle de l'obsolescence programmée et c'est interdit en France. Il a donc fait une demande de livebox 3 accompagné d'une réclamation car je ne compte pas me laisser faire, dans ce cas qu'ils mettent sur la facture si ils veulent location de box mais à 0€ et à vie. Ne nous laissons pas avoir par ces ******* qui ne respectent rien.

[Edit @rorodu44 : merci de ne pas tenir ce genre de propos sur le forum]

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Et je tiens a préciser que nous n'avons absolument pas été prévenu évidemment.