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[#1]

Bonjour, 

J'ai résilié l'option Clé TV lundi en fin de journée. J'ai reçu un mail de confirmation. Sur ce mail, il est indiqué que je recevrai un second mail avec les modalités pour rendre cette clé. 

Je n'ai actuellement rien reçu. Connaissez vous le délai pour recevoir ce 2ème mail ?

Merci par avance. 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Nathiew 

Après une résiliation, vous recevez le bon retour du matériel dans un délai de 3 semaines. Je vous invite à patienter ou à restituer le matériel en boutique en communiquant votre numéro de fixe comme identifiant.

Je reste à votre disposition.

Patricia.

[#3]

Je vais donc patienter. 

Je m'attendais à recevoir un mail automatique d'où ma question. 

Merci pour votre réponse. 

[#4]

@Nathiew

Je vous en prie.

Bonne soirée.

Patricia.