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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Micro coupure livebox

contributeur
764  

Micro coupure livebox

Bonjour,

Depuis le 05 juillet je suis passé de la livebox satellite à celle par ADSL et recontre tous les jours sur toutes les chaî nes des MICRO-COUPURES avec message "Ns sommes désolés mais la chaîne demandée n'est pas accessible". 2 ou 3 secondes après la connexion revient mais il y a rupture du visionnage et cet incident lasse... Avec le satellite je n'avais aucun problème.

Quelle SOLUTION? Merci

3 RÉPONSES 3
#TopMembre
755  

Re: Micro coupure livebox

salut @SERGIO691 

 

faisons la totale pour bien comprendre

 

commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx


Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).


Attention, ne surtout as remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09


une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant


Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas


Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
contributeur
706  

Re: Micro coupure livebox

Bonsoir,

Votre solution est précise mais la mise en oeuvre reste dissuasive (beaucoup de manipulations etc...).

Cependant, je garde la proposition bien au chaud si je ne suis pas parvenu à résoudre l'incident.

Merci.

#TopMembre
697  

Re: Micro coupure livebox

salut @SERGIO691 

 

en réalité, très peu de manipulations

 

pas de réponses à mes questions, aucune chance de pouvoir te donner ne serait-ce que l'ombre d'un début de piste, d'autant que répondre à ces questions ne nécessite aucune manipulations :

- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

 

et ça nous en apprendrait pas mal

 

parce que aucun souci de se règle de lui même, pas plus que de débrancher/rebrancher ne dépanne quoi que ce soit, c'est juste inutile

 

sinon 3900

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