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[#1]

Bonjour,

Suite à des problèmes de micro-coupures sur ma TV Orange, le technicien a réinitialisé mon décodeur TV. Cela a bien marché pour un enregistrement. Les micro-coupures recommencent depuis souvent. Je suis obligée de remettre à zéro la vidéo ou la regarder sur mon ordinateur. C'est très pénible. Je précise que je regarde le décodeur UHD par cable Ethernet et non en wifi. Je ne sais plus quoi faire.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @ACV95,

Pouvez-vous, s'il vous plaît, tester à nouveau en ayant pris le soin en amont de désactiver le mode éco de votre Livebox ?

J'attends votre retour et reste à votre écoute.

Cécile

[#3]

Je n'ai jamais touché au mode éco de ma livebox.

[#4]

Merci Madame. Je viens de désactiver le mode éco. Je vais voir ce que cela donne ce soir. J'ai vu dans un autre post qu'une personne avait déconnecté le choix automatique de définition d'écran et choisi sa définition sous 50 hertz et que depuis ce temps elle n'avait plus de micro coupures. Je veux bien le faire aussi mais ne sais pas trop comment m'y prendre. D'abord, le réglage doit-il se faire sur ma télécommande décodeur TV ou ma télécommande de télé ? Merci pour votre réponse. Cordialement

[#5]

Suite à la désactivation du mode éco, je n'ai pas eu de micro coupures hier soir. Peut-être est-ce la solution ?

[#6]

Bonjour @ACV95 

Je vous remercie de votre retour.

Je vous propose de nous recontacter en fin de semaine si cette désactivation a porté ses fruits sur plusieurs jours.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#7]

Bonsoir Madame, malheureusement je me suis réjouie trop vite. J'ai regardé un film cet après-midi. C'était OK. Par contre, ce soir, mon replay a été coupé 3 fois par des coupures intempestives. Je ne sais plus que faire. J'ai vu qu'une utilisatrice avait déconnecté le choix automatique de définition d'écran et a choisi sa défiinition sous 50 Hertz et elle n'a plus eu de coupures intempestives. J'aimerais choisir à tout hasard cette méthode, mais je ne sais comment m'y prendre. Si vous pouviez m'expliquer le chemin technique, je peux toujours essayer. Merci d'avance. J'essaierai la semaine prochaine car je ne suis pas là ce week-end. Cordialement

[#8]

salut @ACV95 

@fredo40  @Cecile_M 

vois ici :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

[#9]

Bonjour Monsieur,

Merci beaucoup pour votre réponse. Quelle est la ligne que je dois sélectionner SVP pour avoir du 50 hertz ? Je n'y connais absolument rien et ne voudrais pas faire une bêtise. Merci d'avance pour votre réponse. Je vous souhaite un bon week-end de Pâques. Cordialement

[#10]

Bonjour @ACV95,
 
En suivant le pas à pas proposé par notre Top Membre @fredolerouge, que je remercie, et si vous souhaitez tester en 50Hz il vous faudra, alors, sélectionner une des résolutions HDMI se terminant par "P50" ou "I50", à votre convenance, en fonction de votre téléviseur.

N'hésitez pas à nous faire un retour, nous sommes et restons à votre écoute.

Belle journée.

Cécile