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[#1]

Bonjour, voilà la molette de ma télécommande noire (avec clavier au dos) ne fonctionne plus je peux cliquer avec mais pas faire apparaitre la liste des chaines par exemple et ça dure depuis 10 jours à peu près. Merci d'avance pour votre aide.

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bonsoir @Télécommande

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

ou

essaie

en pressant simultanément les trois touches "On/Off", "TV+" et "Enregistrement"

cdt

[#3]

Bonjour @Télécommande 

Je vous propose de vous envoyer une nouvelle télécommande Play noire. 

Celle ci ne dispose pas du clavier au dos.

Afin de procéder à cet envoi, je vous invite à nous communiquer en message privé vos coordonnées (nom et prénom du titulaire de la ligne fixe, n°de téléphone de la ligne fixe ,n°de téléphone mobile ainsi que l'adresse postale de votre domicile).

Rose

[#4]

Bonjour,
J'ai exactement le même soucis, je peux faire ok avec la molette de la télécommande noire avec le clavier au dos mais je ne peux plus faire apparaître la liste des chaînes en poussant vers le haut/bas et les côtés.
Comment faire ?

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bonjour @Isalia57

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

cdt

[#6]

Bonjour
Merci pour le lien, j'avais testé cette solution avant de poster sur le forum, cela n'a pas fonctionné 😢

[#7]

bonjour @Isalia57

dans ce cas demande l'échange de matériel au service client ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#8]

Bonjour @Isalia57 

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

[#9]

Bonjour, j'ai un problème avec la télécommande noire, le petit joystick de fonctionne plus malgré des piles neuves... Comment faire pour avoir un échange ? Merci

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bonsoir @Laura2022

mème problème mème solution

appel au 3900 pour un envoi ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt