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Bonjour,

Après avoir consulté d'autres sujets sur le forum, j'ai vu que le problème des décodeurs "retardataires" était récurrents. J'ai donc tenté la réinitialisation plusieurs fois mais sans succès.

Un webconseiller peut-il m'aider et faire la manip à distance ?

Merci

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Pas de webconseiller ici ?

[#3]

salut @Vivie23

essaies la manipulation suivante (relance box+décodeur) :

- éteins le décodeur par le bouton marche/arrêt

- éteins la box par le bouton marche/arrêt

- attends 15 minutes le temps de la cloture de session IP

- redémarres la box

- attends 5 minutes le temps de la réactivation de l'enssemble des services

- redémarres le décodeur

[#4]

J'ai déjà tenté cette manipulation mais sans succès 😕

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salut @Vivie23

alors contactes l'assistance au 3900, c'est le plus rapide

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Bonjour@Vivie23 

Si après avoir suivi les conseils de @fredolerouge, vous rencontrez encore des difficultés, je vous propose mon aide

Merci de nous communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Merci de votre retour 

^Zoé