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Bonjour

Depuis quelques semaines, mon décodeur tv se fige et il n'y a plus moyen de le commander, que ce soit avec la télécommande ou sur le décodeur lui-même. La seule solution alors, c'est de couper l'alimentation. Il se réinitialise et redevient opérationnel, mais l'opération dure 5 à 6 minutes et quand on regarde un programme intéressant... c'est très chiant!

Comment remédier à ce problème, autrement que comme éxpliqué plus haut? Si quelqu'un peut me renseigner à ce sujet, je l'en remercie par avance.

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salut @goldenapi

fais très simple, contactes l'assistance pour un échange

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Bonjour

Je te remercie, fredolerouge, pour ta réponse. En effet, je me doutais bien que la solution serait l'échange pur et simple, mais je voulais en être sûr. C'est toujours une galère pour obtenir un SAV chez orange, surtout quand on est chez sosh. Encore merci et bonne journée à toi.

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salut @goldenapi

dans ce cas, tu dois passer par sosh directement, ce sera plus simple

[#5 · Accepted solution]

Bonjour

Excuse moi, j'ai dû m'absenter quelques jours et je n'avais pas de portable. J'ai contacté SOSH et ils me changent le décodeur.

Je te remercie pour ton aide.