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Mosaique écran TV
Bonjour,
J'ai une TV Samsung qui a 4/5 ans et parfois j'ai l'écran qui se fige et fait des mosaïques.
Cela pourrait-il venir de la TV, du décodeur TV Sagem slim (UHD 86/87/90) ou une Livebox Play dont j'ai fait la mise à jour il y a quelques mois.
Merci pour m'aider à diagnostiquer
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Re: Mosaique écran TV
bonjour @siannoyl
comment est relié ton décodeur à la livebox,ethernet,plug
cdt
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Re: Mosaique écran TV
Merci de répondre si vite.
La,Box est reliée en Ethernet. Le ligne a été testée il y a quelques mois par un technicien Orange. J'avais déjà eu le même incident il y a quelques mois et il y avait un problème sur la ligne mais avant l'habitation
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Re: Mosaique écran TV
re @siannoyl
voir après réinitialisation
si pas de résultat demande le changement du décodeur par un play,vu que celui que tu as est un ancien modèle,à condition que tu ne recoive pas par satélite
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...
tiens nous au courant
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Re: Mosaique écran TV
Je viens de faire la réinitialisation.Je vous tiens au courant
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Re: Mosaique écran TV
Même si rien ne se passe. Mais je suis souvent embêté et Orange devrait me changer le décodeur
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Re: Mosaique écran TV
re @siannoyl
oui,demande le changement
cdt
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Re: Mosaique écran TV
coucou
Çà vient de le faire . Je peux demander l'échange sur le tchat ?
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Re: Mosaique écran TV
re @siannoyl
merci du retour,tu nous tiendras au courant de la suite
bonne soirée
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Re: Mosaique écran TV
Bonjour,
Je n'ai pas encore eu le temps de contacter le 3900 et le tchat est injoignable. Mais j'ai remarqué que la télévision du haut fait aussi cette mosaïque. Une mise à jour de la box serait elle utile et efficace