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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Multiples problèmes décodeur TV + tv4k

Raph71
contributeur occasionnel
706  

Multiples problèmes décodeur TV + tv4k

Bonjour à tous, petit message pour savoir si je suis seul dans ce cas ou si d'autres sont également touchés.

Voici ma configuration:

j'ai un abonnement open play 60GO (internet + mobile)

Une live box + box tv reliée en wifi

une tv4k

Jusqu'au mois d'aout tout marchait très bien. Depuis la dernière mise à jour je rencontre de nombreux problèmes avec ma box tv + ma tv.

Lorsque l'on regarde une chaine ou que l'on change de chaine d'un seul coup écran vert pendant pendant 2 ou 3 secondes et ça repart

Autre problème, ces dernières semaines en soirée d'un seul coup plus de TV via orange. Message nous indiquant que chaine SD non trouvable non plus, puis que la box internet doit rencontrer un souci avec un code erreur (dont je ne me rappelle plus) et impossible de refaire fonctionner. On a beau éteindre électriquement la box tv la tv la box internet le wifi bref rien n'y fait impossible de regarder la tv.

Alors que la box internet fonctionne parfaitement bien y compris le wifi car sans rien changer on peut regarder netflix sur la tv

Je précise que rien n'a été changé dans la configuration.

pour moi le pb vient du boitier TV depuis la dernière mise à jour d'aout.

D'autres ont eu ce genre de soucis également?

Des solutions?

Merci

 

3 RÉPONSES 3
melet39
Orange Star
Orange Star
701  

Re: Multiples problèmes décodeur TV + tv4k

bonjour @Raph71 

 

essaie

branche direct ethernet et réinitialise

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Raph71
contributeur occasionnel
616  

Re: Multiples problèmes décodeur TV + tv4k

ça ne change rien.

Et ma config était la même avant et tout fonctionnait parfaitement.

Maintenant j'ai même le son qui se met à faire n'importe quoi au bout d'un moment, je suis obligé de changer de chaîne pour retrouver du son normal

 

melet39
Orange Star
Orange Star
604  

Re: Multiples problèmes décodeur TV + tv4k

bonjour @Raph71 

 

que la configuration soit la mème ne veut rien dire

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

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