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bonjour,

J'avais jusqu'a maintenant la tv orange par satellite qui fonctionnait plutot bien et j'ai recu un mail d'orange m'indiquant que dorenavant notre ligne ete elligible a la tv par adsl alors j'ai sauté le pas et recu ma nouvelle carte hier.

Pour l'instant catastrophe totale, apres avoir installé la nouvelle carte,il n'y a plus que la tnt qui fonctionne correctement,tout le reste est saccadé et les services inexistants.

Mon decodeur tv est raccordé par cable et j'avais un debit de 19M environ.Quand la tv est en marche le debit s'effondre entre 2 et 7 M ,est ce normal? 

Que faire et est il possible de revenir a la tv par sat si cela persiste?

merci de votre aide

[#2]

bonjour

rgarde sur la page de la livebox si ta tele est bien activée

bone journée

[#3]

salut @pascal58

suivant le cas de figure, changer la carte ne suffira pas

Il faut que dans ton offre le mode TV soit modifié et parfois même le décodeur remplacé

revois avec l'assistance si de leur côté tout a été fait

Pour ceci :

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@pascal58 a écrit :
[...]

Mon decodeur tv est raccordé par cable et j'avais un debit de 19M environ.Quand la tv est en marche le debit s'effondre entre 2 et 7 M ,est ce normal? 

[...]

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oui, c'est parfaitement normal, parce que la bande passante est paratgée entre les appareils

Si tu as 19 mégas TV éteinte, lorsque tu vas l'allumer, elle va consommer à elle seule 9 à 10 mégas pour la HD et il te restera donc 8 à 9 mégas pour l'usage PC, ce qui est plus que confortable, tu n'avais peut être même pas un tel débit total lorsque tu étais en SAT

Pour les saccades, tu as relié la TV en direct par câble ou via des plugs?

[#4]

oui la tv est bien cochée en vert sur la livebox

Cdt

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le decodeur tv (blanc) est bien raccordé par cable.

Je me demande vraiment si le satellite est pas la meilleur solution (pas de perte de debit et image tres correct)

Quelles sont vraiment les avantages de l'ADSL ?

Cdt

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vu avec le technicien d'orange en ligne hier soir ,il preconise un echange du decodeur TV.

On verra si ca s'arrange!

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bonsoir;

ca y est ,suite au passage du technicien orange tout fonctionne sauf le controle du direct et la fonction enregistreur que j'avais avant.Cela me renvoi vers la boutique ,que faire ?

merci

[#8 · Accepted solution]

Bonjour @pascal58 

Concernant vos options TV, je vous invite à me transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) afin de prendre en charge votre dossier.

Bonne journée 

Zoé64

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probleme resolu 

merci a tous

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Bonjour @pascal58 

Ravie que tout refonctionne.

Excellente journée 

Zoé64