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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Offre ODR KO ABONNEMENT

vio85
contributeur
607  

Offre ODR KO ABONNEMENT

 

Bonjour,

 

J'ai souscrit à une formule Open Play Fibre avec mobile le 24 décembre 2015,  le samedi 26/12/2015, j'ai  envoyé en ligne  l'offre de remboursement ,le tout accompagnés des justificatifs.

Ce jour, je consulte  le site suivi odr et je constate  les faits suivants, ma demande n'est pas prise en compte pour les motifs suivants : 

 

Votre Participation concerne : offre de remboursement GP

Votre demande a été traitée le : 31-12-2015

Détail du traitement : ODR KO ABONNEMENT
Justificatif d'abonnement internet ou mobile ou Open, manquant ou non conforme

 

Je suis assez surprise de la réponse sur le site.

Je solicitte votre intervention pour régulariser cette situation.

Je vous en remercie par avance.

 


Solutions approuvées
602  

Re : Offre ODR KO ABONNEMENT

Bonjour @vio85 je vous invite à faire une réclamation ici : https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

 

je vous souhaite une bonne journée 

Cordialement, Jonathan

Voir la solution dans l'envoi d'origine

1 RÉPONSE 1
603  

Re : Offre ODR KO ABONNEMENT

Bonjour @vio85 je vous invite à faire une réclamation ici : https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

 

je vous souhaite une bonne journée 

Cordialement, Jonathan

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