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Patienter, visiblement c'est un problème général. Ils vont surement patcher les box.

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Bonsoir, j'ai un écran noir pour plusieurs chaînes, je n'ai que la 8.9.16.17 et 18. J'ai réinitialisé mon décodeur 3 fois et toujours pareil. Merci pour vos retours. Pascale

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J'ai appelé le service client ... qui m'a proposé de me rappeler plutôt que d'attendre...

J'ai fait ce choix.
Et ils ont rappelé ... Mais je suis restée en attente plus de 10 minutes

Pour m'entendre dire que c'état une panne générale et qu'ils venaient d'être prévenus ...

J'pense aller voir Free

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Bonjour,

Soudainement, certaines chaînes  sont devenues noires (1, 2, 9, 14, 21 par exemple). Pour certaines, j'ai du changer la source et passer de HD à HD+. Ça ne marche pas pour toutes. 

J'ai redémarré ma box, mon décodeur Sagem 5, pas d'incidents orange visiblement, et j'ai suivi les opérations de dépannage via l'application, rien n'y fait. 

Auriez vous une idée ?

Merci d'avance 

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Même problème.  Impossible d'avoir quelqu'un en ligne.  Juste la messagerie qui me dit que c'est un problème sur la tv d'orange alors que j'arrive a y accéder sur mon ordinateur

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bonsoir à tous 

me voila rassurée!! je suis dans le même cas dans mon salon...par contre la tv dans ma chambre avec 2° décodeur fonctionne bien , curieux non?

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Panne sur la 1,2,5 6

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Bonsoir Occitanie09

C'est parce que vous avez des décodeurs de différents modèles, le dérangement actuel ne concerne que les decodeurs PLAY (Les grands noirs) . Voila pourquoi le second est épargné

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Bonjour

Même problème . certaines chaines sont visibles. Les chaines TF1, A2 , ect ne sont pas visibles.

Si vous avez un PC , vous pouvez faire une partage de com avec votre téléviseur , pour recevoir les chaines, en passant par internet

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Bonjour,  je rencontre également le même problème. J'ai éteint et redémarré box et decodeur TV. Je n'ai que les chaines 3, 4 (en clair) 16 et 17.

Pour les autres chaînes l'ecran est noir.

Orange ne signale aucun incident.  Merci de votre aide