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Bonjour, le problème a été résolu, par contre Orange ne propose pas de dédommagement suite à cette panne Nationale de plus de 5 heures pour certains d'entre nous. Il est vrai que nous aurions pu être informé par sms de cette panne. Pour ma part, après beaucoup d'insistance via le tchat Djingo, ce matin et ensuite un autre conseiller en ligne, j'ai eu finalement quelqu'un au téléphone. J'ai expliqué la situation, elle m'a octroyé une remise de 20 euros sur ma prochaine facture suite au désagrément et elle a réinitialisé mon décodeur TV à distance. 

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Pour ma part, en fibre

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Bonjour @Communauty manager,

Le problème tv avec decodeur play effectivement  depuis hier soir 22h45 pour ma part. Cependant entre 13h30 et 14h45, encore 2 fois de suite cette fois c'était écran rose sur la tv. Reinitialisation du décodeur les 2 fois pour relancer.

Tout est apparemment revenu à la normale à 15h. Si pb survenant encore, je le signalerai ici et en appelant le service client également. 

Merci à tous. Bonne fin de journée. 

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@Communauty manager,

J'ai omis un mot dans mon précédent message qui pourrait porter à confusion : il faut lire le problème est effectivement résolu depuis hier soir. 😉

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Bonjour, 

Problème toujours existant pour ma part , plus aucune chaînes , alors qu'hier soir uniquement les chaînes du groupe C+ . En mettant en marche ma tv cet après midi , on me présente la chaîne 994 "ACTIVATION RAPIDE" , en suivant les consignes le mal persiste....

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Bonsoir

Le problème semblait résolu ce soir... de 18h30 à 20h00 

Et à nouveau la même situation qu'hier et presque aucune chaine dispo.

Pourquoi aucun message de Orange ? 

Faut-il relancer la box ? (j'ai passé ma soirée d'hier à çà... et une heure ce matin) 

Marre

Une idée du délai de résolution ???

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Bonjour @Nous94 

as tu réinitialisé ?

décodeur play

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou
décodeur tv4

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou
décodeur uhd

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Bonjour

Merci ! Retour à la normale...

Reste que j'ignore toujours pourquoi ce "bug"... 

Bonne journée

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Bonjour @Nous94 

merci du retour

Bonne journée

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Il serait plus utile de dire toutes les manipulations que vous avez faites même si vous  que c'est routes. Les  détailler  est important.