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Pour ma part, en fibre

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Bonjour @Communauty manager,

Le problème tv avec decodeur play effectivement  depuis hier soir 22h45 pour ma part. Cependant entre 13h30 et 14h45, encore 2 fois de suite cette fois c'était écran rose sur la tv. Reinitialisation du décodeur les 2 fois pour relancer.

Tout est apparemment revenu à la normale à 15h. Si pb survenant encore, je le signalerai ici et en appelant le service client également. 

Merci à tous. Bonne fin de journée. 

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@Communauty manager,

J'ai omis un mot dans mon précédent message qui pourrait porter à confusion : il faut lire le problème est effectivement résolu depuis hier soir. 😉

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Bonjour, 

Problème toujours existant pour ma part , plus aucune chaînes , alors qu'hier soir uniquement les chaînes du groupe C+ . En mettant en marche ma tv cet après midi , on me présente la chaîne 994 "ACTIVATION RAPIDE" , en suivant les consignes le mal persiste....

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Bonsoir

Le problème semblait résolu ce soir... de 18h30 à 20h00 

Et à nouveau la même situation qu'hier et presque aucune chaine dispo.

Pourquoi aucun message de Orange ? 

Faut-il relancer la box ? (j'ai passé ma soirée d'hier à çà... et une heure ce matin) 

Marre

Une idée du délai de résolution ???

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Bonjour @Nous94 

as tu réinitialisé ?

décodeur play

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou
décodeur tv4

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou
décodeur uhd

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Bonjour

Merci ! Retour à la normale...

Reste que j'ignore toujours pourquoi ce "bug"... 

Bonne journée

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Bonjour @Nous94 

merci du retour

Bonne journée

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Il serait plus utile de dire toutes les manipulations que vous avez faites même si vous  que c'est routes. Les  détailler  est important.

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Bonjour @Pat6055, 

Je prends connaissance de votre message.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin